196、办理现金收付业务必须认真审核有关的凭证、证件,如遇不会填写或填写不清的老年人等,经办人员可以代填或代改凭证
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184、营业网点收缴的假币应按()上缴上级行或当地人民银行。
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30、境外对私客户开立账户时,银行应核对的身份证明文件包括()。
A. 定居国外的中国公民为中国护照
B. 香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通
行证或港澳居民居住
C. 台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居
民居住
D. 外国公民为护照或者外国人永久居留证
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60、员工可以在福农e厅营销经理端做什么?
A. 查看业务排名
B. 回复客户留言
C. 查看客户申请信息
D. 查看客户浏览名片轨迹
E. 修改名片页产品模块展示顺序
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28、办理公共服务费用预缴撤销业务,以下要件无需上传()
A. 要素填写完整的《冲销/补正业务申请书》
B. 原业务凭证(含客户联)
C. 经办人正面影像
D. 要素填写完整的储蓄凭证背面
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8、商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为,至少应当包括以下异常情况()。
A. 客户频繁开立、撤销理财账户
B. 客户风险承受能力与理财产品风险相匹配
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付
D. 其他应当关注的异常情况
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317、大堂经理应做好普通客户的分流工作,其引导服务的流程应是()。①引导客户办理业务;②引导客户排队或取队号;③询问需求;④确认证件;⑤指导填单。
A. ②③①④⑤
B. ③④②⑤①
C. ②④③①⑤
D. ③②④⑤①
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6、除本行()外,其他人因工作需要进入本级业务库的,均应履行审批手续,并进行登记,由两名管库员陪同方可进入。
A. 董(理)事长
B. 行长(主任)
C. 监事长
D. 本级业务库主任(工作人员)
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350、面对客户投诉,属客户情绪发泄等原因责任不在我方的,应及时要求客户离开网点,不做其他沟通。
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32、IC卡联机消费单笔2000元时不需要输入密码。()
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