242、有价单证是有面值的特殊凭证。下列不属于有价单证的是()。
A. 国库券
B. 债券
C. 定额存单
D. 存单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b09.html
点击查看答案
92、以下哪些挂账原因支持自动退汇?
A. 账号不存在
B. 已销户
C. 账户为黑名单账号
D. 账户状态为不收不付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b16.html
点击查看答案
145、关于账户密码管理以下说法正确的是。()
A. 正常改密需留存客户/账户信息修改申请书或改密申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件影印件或打印件做附件
B. 正常改密可代理
C. 遗忘改密需留存客户/账户信息修改申请书或改密申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
D. 遗忘改密不可代理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b1e.html
点击查看答案
301、客服抱怨处理时,正确的处理方式是()。
A. 由于客户与银行所处的角度及利益的不同,在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象,大堂经理要慎重.正确进行处理
B. 在处理客户异议的过程中,大堂经理应采取欢迎的处理态度,把握事件的发展状态,必要时应请网点负责人或相关部门协助处理;
C. 提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注,要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力,以解决投诉为手段,对客户展开适时营销;
D. 应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复,当天不能解决的问题,争取在客户离开24小时内解决;
E. 尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重、发泄和补偿的心理,大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理,安抚和平息客户的激动情绪,用合理的手段满足客户的合理期待和要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b05.html
点击查看答案
234、柜员等级评定中1-5级柜员都是由本行社评定的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
83、某联社收单管理人员同时保管母POS,并可登陆商户管理平台下载秘钥()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f170-c045-f1f0330f7b0e.html
点击查看答案
83、某银行柜员林某,其父亲患尿毒症住院,手术需要一大笔钱。为了救父亲,林某以每份10元的价格出售客户信息,获利10万元。请问:()
A. 林某救父心切,不构成犯罪
B. 林某构成非法提供信用卡信息罪
C. 林某构成侵犯公民个人信息罪
D. 民事赔偿,不构成犯罪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-87e8-c045-f1f0330f7b23.html
点击查看答案
50、以下关于安全评估的表述不正确的是()
A. 对安全评估结果列为不达标等次的单位,监管部门有权对单位责任人提出警告
B. 对列为治安隐患的单位,监管部门有权建议其上级部门对该单位责任人进行降级或撤职处分
C. 被评估单位拒不整改隐患导致案件或事故的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人的法律责任
D. 安全评估小组成员不得少于2人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b29.html
点击查看答案
36、在办理冲销业务当中,上传冲销/补正业务申请书、原业务凭证客户联、经办人正面影像即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b0d.html
点击查看答案
25、内部专用账户包括()。
A. 标准账户
B. 非标准账户
C. 结算账户
D. 储蓄账户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b1a.html
点击查看答案
