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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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348、客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。

A、正确

B、错误

答案：A

银行柜员知识理论

291、农村普惠金融服务点(二星)小额领取单笔最高限额为()元

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284、大堂经理在营业中的服务流程有()。

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356、女员工站立时双脚成V字或丁字步,双臂自然下垂或虎口交叉,右手轻握左手并置于腹前。

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56、企业网银USEKEY挂失属于免费项目。

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322、仪表是一种无声的语言,显示着一个人的()。

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47、银行各类场所设置出入口控制系统的,当出现非授权开启、()、()和()等异常情况时,应能及时向联网监控中心发送信息。

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6、五无是指账务无积压、结算无事故、计息无差错、记账无串户、存款无透支。

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52、存在下列()情形的灭火器应报废。

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176、凭证档案类型为对公账户资料的附件无须加盖附件章。()

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299、大堂经理不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点。

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银行柜员知识理论

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(

判断题

)

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银行柜员知识理论

348、客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。

A、正确

B、错误

答案：A

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291、农村普惠金融服务点(二星)小额领取单笔最高限额为()元

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

点击查看答案

284、大堂经理在营业中的服务流程有()。

A. 　迎候客户

B. 　分流引导

C. 　咨询及业务宣传服务

D. 　信息收集

E. 　日常巡查服务

F. 　礼送客户

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356、女员工站立时双脚成V字或丁字步,双臂自然下垂或虎口交叉,右手轻握左手并置于腹前。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56、企业网银USEKEY挂失属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

322、仪表是一种无声的语言,显示着一个人的()。

A. 　个性

B. 　身份

C. 　素养

D. 　心理状态

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47、银行各类场所设置出入口控制系统的,当出现非授权开启、()、()和()等异常情况时,应能及时向联网监控中心发送信息。

A. 　强迫开启

B. 　断网

C. 　断电

D. 　控制主机被破坏

点击查看答案

6、五无是指账务无积压、结算无事故、计息无差错、记账无串户、存款无透支。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52、存在下列()情形的灭火器应报废。

A. 　永久性标志模糊,无法识别

B. 　永久性标志模糊,无法识别

C. 　灭火器瓶体外涂层脱落面积大于总面积的三分之一

D. 　灭火器外表面、连接部位、底座有腐蚀的凹坑

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176、凭证档案类型为对公账户资料的附件无须加盖附件章。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

299、大堂经理不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点。

A. 正确

B. 错误

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