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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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379、营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。

A、正确

B、错误

答案:A

银行柜员知识理论
4、信用风险的主要形式包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b25.html
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84、风险限额中()是指银行各业务员单元在业务经营过程中必须严格遵守的限额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b2a.html
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33、根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》,董事会应下设审计委员会,审计委员会成员不少于()人,审计委员会成员应具有财务、审计和会计等专业知识和工作经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b24.html
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172、行社与会计核算中心签订了业务凭证免签名协议的,办理以下哪类业务时仍须由经办人签名确认。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b20.html
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1、反洗钱办公室负责组织执行反洗钱工作领导小组决策事项,及时向领导小组报告反洗钱工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b32.html
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42、以下哪些个人因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b17.html
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68、已签约开立的住房公积金账户年费、账户管理费属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b1c.html
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344、要赞美客户,必须学会察言观色,找到赞美点,包括以下()等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b05.html
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347、如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b16.html
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112、银联差错处理是对ATM或POS类商户()疑义交易进行确认查询、账务调整、例外协商等业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b2a.html
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银行柜员知识理论
题目内容
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判断题
)
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银行柜员知识理论

379、营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。

A、正确

B、错误

答案:A

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银行柜员知识理论
相关题目
4、信用风险的主要形式包括()。

A.  结算风险

B.  流动性风险

C.  非系统风险

D.  违约风险

E.  国家风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b25.html
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84、风险限额中()是指银行各业务员单元在业务经营过程中必须严格遵守的限额。

A.  指导性限额

B.  指定性限额

C.  指令性限额

D.  指引性限额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b2a.html
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33、根据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》,董事会应下设审计委员会,审计委员会成员不少于()人,审计委员会成员应具有财务、审计和会计等专业知识和工作经验。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b24.html
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172、行社与会计核算中心签订了业务凭证免签名协议的,办理以下哪类业务时仍须由经办人签名确认。()

A.  单位活期转账

B.  单位活期存入

C.  重空凭证出售

D.  大额普通贷记往账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b20.html
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1、反洗钱办公室负责组织执行反洗钱工作领导小组决策事项,及时向领导小组报告反洗钱工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b32.html
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42、以下哪些个人因素属于银行客户洗钱风险分类的参考因素?()

A.  外国政要、政党要员、国企高管、司法和军事高级官员

B.  被联合国、政府部门等列入黑名单的客户

C.  已经或正在接受行政或司法调查的客户

D.  有犯罪嫌疑或其他犯罪记录的客户

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68、已签约开立的住房公积金账户年费、账户管理费属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b1c.html
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344、要赞美客户,必须学会察言观色,找到赞美点,包括以下()等方面。

A.  看表情,分析心情

B.  看服饰,猜度个性

C.  看陈设,琢磨爱好

D.  听谈吐,了解层次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b05.html
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347、如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。

A.  递给客户适合的宣传材料

B.  记录客户咨询的内容

C.  婉言避开客户咨询所涉及问题

D.  得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b16.html
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112、银联差错处理是对ATM或POS类商户()疑义交易进行确认查询、账务调整、例外协商等业务处理。

A.  本代本

B.  本代他

C.  他代本

D.  所有

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b2a.html
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