421、高额定价策略刚开始时的营销对象主要是()。
A. 所有消费者
B. 对价格敏感的客户
C. 对价格不敏感的客户
D. 对价格敏感度一般的客户
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100、下列哪些情形属于代理?()
A. 甲替乙开了一本定期存折
B. 某银行行长甲贪污100万后被抓获,丙律师接受法院指定担任甲的辩护人
C. 甲银行接受某企业委托代发员工工资
D. 甲银行与乙劳务派遣公司签订劳务派遣协议,之后乙公司与劳务派遣员工签订劳动合同
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56、大额贷款指单笔贷款超过(含)一级资本净额2.5%或5000万元人民币(孰低)的贷款。
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23、请说出下面情况符合哪些可疑情形?某面包店,该面包店为个人经营,经营范围仅限中餐、面包。2006年10月该店在某股份制商业银行A支行开户。开户以来,该账户交易极为频繁,几乎每天都有交易发生。交易规律是,每天从同一个贸易公司汇入几笔资金后,立即提现或转账付出,提现交易的金额均接近10万元,账户的余额通常很小。经统计,2007年该账户共转账收入101笔,金额27346894.67元;提现79笔,金额12848900元,转账付出109笔,金额17692620元;全年无1笔存入现金交易。在79笔提现交易中金额为199800元的交易多达59笔。()
A. 短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付,且交易金额接近大额交易标准
B. 法人、其他组织和个体工商户短期内频繁收取与其经营业务明显无关的汇款,或者自然人客户短期内频繁收取法人、其他组织的汇款
C. 没有正常原因的多头开户、销户,且销户前发生大量资金收付
D. 自然人银行账户频繁进行现金收付且情形可疑,或者一次性大额存取现金且情形可疑
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46、客户通过客户端手机银行可以办理()
A. 登录名修改
B. 登录密码修改
C. 信用卡查询密码修改
D. 借记卡取款密码修改
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24、现场调查包括()。
A. 现场会谈
B. 搜寻调查
C. 实地考察
D. 委托调查
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292、服务突发事件可划分为以下()级别。
A. 特大服务突发事件
B. 重大服务突发事件
C. 较大服务突发事件
D. 一般服务突发事件
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385、基本微笑服务应包括()
A. 嘴角上扬
B. 有笑意
C. 与客户有目光接触
D. 露8颗牙齿
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80、办理西联汇款收款业务的正确步骤是:①核对收款人的身份证明,进行联网核查后留存复印件;②经办柜员在柜面前端系统进行解付;③系统操作员登录WUPOS系统进行解付;④经办柜员指导客户完整填写《西联汇款收款表格》;
A. ④①③②
B. ③①④②
C. ①③④②
D. ①④③②
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34、对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息,应当予以保密;非依行政法规规定,不得向任何单位和个人提供。
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