82、开通手机银行服务的客户,可通过福建农信APP办理银星速汇和西联汇款收款业务。
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238、客户预留印鉴是指存款人在各行社及其分支机构开立银行结算账户时留存的、凭以办理款项支付结算的权利证明,也是开户行社办理收付结算、票据要素审核等的基础依据。
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6、除本行()外,其他人因工作需要进入本级业务库的,均应履行审批手续,并进行登记,由两名管库员陪同方可进入。
A. 董(理)事长
B. 行长(主任)
C. 监事长
D. 本级业务库主任(工作人员)
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360、投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。
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287、当客户来到网点时,以下做法正确的是()。
A. 当VIP客户出示福万通贵宾卡时,可直接引导客户到VIP窗口办理
B. 某贵宾客户持大量现金准备存钱,可直接将其引导到VIP窗口或专设的绿色通道为其办理
C. 某客户要取三万现金,须引导该客户到自助设备上办理取款
D. 对非现金交易(查询、补登、打印流水账)的客户,可引导到自助终端上办理。
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10、收单机构签约前,应对目标商户进行哪些内容的风险审查?()
A. 审查该商户或商户负责人(法人代表)是否已被列入中国银联不良信息系统
B. 审查营业执照及税务登记证等证照的有效性
C. 对目标商户进行实地调查,并如实填写《商户信息调查表》,拍摄实地照片
D. 在条件许可的情况下,可以向目标商户所在地的工商管理部门或目标商户的开户银行等机构进行资信状况调查
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106、发放扶贫小额信贷要坚持(),切实防范冒名借款、违规用款等问题。
A. 户借、户还
B. 户借、公司还
C. 户借、专业合作社还
D. 户借、政府还
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324、大堂经理语言以普通话为主,可根据区域习俗和客户特点灵活掌握。
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49、网点凭96336工单删除手机号码业务,工单上应体现()
A. 行社处理意见
B. 经办柜员签章
C. 有权人签章
D. 网点业务公章
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352、网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被(),从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1b.html
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