333、遇到营业厅客流量激增时,出现客户等候多时的不满的抱怨情绪时,大堂经理应做好()。
A. 申请增开弹性窗口
B. 进行二次分流
C. 为客户倒茶水
D. 组织厅堂微沙龙
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69、线上Ⅱ＼Ⅲ类户开户属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b1d.html
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58、依托第三方机构开展客户身份识别时第三方机构应当承担未履行客户身份识别义务的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b28.html
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18、办理交巡警罚款代缴业务,可以使用的凭证包括()
A. 处罚决定书
B. 要素填写完整的业务凭证背面(备注决定书编号、应缴金额等)
C. 储蓄凭证
D. 特种转账凭证(双人签章)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-36b0-c045-f1f0330f7b11.html
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377、在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()。
A. 常规式提问
B. 肯定式提问
C. 征求式提问
D. 询问式提问
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b03.html
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273、以下哪种账户状态支持冻结?()
A. 卡挂失
B. 已销户
C. 转收益
D. 账号不存在
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b28.html
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61、以下属于《审计八不准工作纪律》的是()
A. 不准由被审计单位和个人报销或补贴住宿、餐饮、交通、通讯、医疗等费用。
B. 不准接受被审计单位和个人赠送的礼品礼金,或未经批准通过授课等方式获取报酬。
C. 不准违反规定和程序向无关人员泄露审计工作进展情况、审计发现的违纪违法违规问题线索和处置情况等。
D. 不准向被审计单位推销商品或介绍业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b1d.html
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11、客户端手机银行版本号在()菜单中查询。
A. 门户
B. 手机银行
C. 版本管理
D. 安全退出
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b10.html
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28、县联社业务部门、信用社是信贷业务档案管理的部门,农村信用社应设信贷档案专门管理人员(可专职或兼职,但不能由客户经理本人保管),负责信贷档案日常整理、管理和提供利用等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-e9a0-c045-f1f0330f7b0e.html
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384、银行应重视微利客户,为其提供合适的理财产品,通过优质服务,促使其向()转化,以达到双赢的目的。
A. 高价值客户
B. 稳定客户
C. 一般客户
D. 普通客户
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