80、保单质押贷款质押率不超过()%。
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9、当期欠款小于或等于5元人民币时,不向持卡人寄送对账单、不视为拖欠,应收的利息延迟到下一账单周期收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b07.html
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16、客户使用客户端手机银行短信验证方式进行跨行转账时,可以实时到账的最大金额是()。
A. 50000元
B. 100000元
C. 300000元
D. 任意金额
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37、反洗钱信息管理系统,加入至关注库中的客户,在到期前3日内可进行展期的是
A. 短期关注
B. 一般关注
C. 重点关注
D. 持续关注
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159、凭证出售,空白凭证领用单上金额栏填写向客户实际收取的金额。
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47、反诈骗中心发起查询个人客户信息,需要的拍摄要件是公安机关出具的查询银行账户通知书。
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230、客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时,应从方便客户的角度出发,予以办理。
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31、银行营业网点在审核个人身份证件后,拒绝为该客户办理相关业务的情形包括()。
A. 对个人客户身份信息存在疑义,要求其出示辅助证件,个人客户拒绝出示
B. 单位或个人组织他人同时或分批开立账户的
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的
D. 客户提供了真实有效的身份证件
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319、大堂经理应定期查阅客户意见簿,对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复,对客户意见较集中的问题要进行分析,必要时反馈相关部门。
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295、关于电话礼仪的描述中,正确的是()
A. 拨打电话时,要用标准的礼貌头衔来称呼对方,讲话要言简意赅,尽快切入主题,耐心等待对方结束电话
B. 接听电话时,要在电话铃声三声内拿起话筒
C. 接听电话时,要主动爆出名字及问候,主动询问客户需求,礼貌结束电话
D. 拨打电话时,交谈要配合肢体语言动作如微笑、点头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b2c.html
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