Ⅰ级 8. 国家电网公司坚持“以客户为中心”的服务理念。

解析：　【出处】关于印发国家电网有限公司“优质服务惠民生”专项行动实施方案的通知(国家电网学办发〔2021〕2号)　【知识点、考核点】持续深化阳光业务建设、持续深化阳光业务建设的内容

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解析：　【出处】国家电网公司组织编写,《国家电网战略目标深化研究报告》,中国电力出版社,2020年5月,第一版,第三章　【知识点、考核点】公司战略目标的具体化、2025年的目标

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解析：　【出处】国家电网有限公司组织编写,《营销现场作业安全工作规程(试行)》中国电力出版社,2020年,第一版,第21章第2节　【知识点、考核点】营销服务场所消防安全要求、消防设施的配置

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解析：　【出处】国家电网公司组织编写,《国家电网有限公司企业文化建设工作指引》(2020),中国电力出版社,第一版,第二部分　【知识点、考核点】公司战略举措、战略举措的内容

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解析：　【出处】《中华人民共和国电力法》(主席令第十三届第二十三号令,2018年12月29日修订版),第五章第四十条　【知识点、考核点】电价电费的管理内容、销售电价的制定标准

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解析：　【出处】《中华人民共和国电力法》(主席令第十三届第二十三号令,2018年12月29日修订版),第四章第三十二条　【知识点、考核点】电力供应的规定、电力供应使用双方的权利义务

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解析：　【出处】国家电网有限公司组织编写,《生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础》中国电力出版社,2010年,第一版,第十五章第六节　【知识点、考核点】电路的概念、电能的定义

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解析：　【出处】国家电网有限公司组织编写,《生产技能人员职业能力培训通用教材-电工基础》中国电力出版社,2010年,第一版,第六章第一节　【知识点、考核点】单相交流电路的概念、交流电的性质

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解析：　【出处】《国家电网有限公司关于印发“碳达峰、碳中和”行动方案的通知》(国家电网发展〔2021〕138号)　【知识点、考核点】“碳达峰、碳中和”行动方案、“碳达峰、碳中和”行动方案的主要实践

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解析：　【出处】《中华人民共和国电力法》(主席令第十三届第二十三号令,2018年12月29日修订版),第四章第二十八条　【知识点、考核点】电力供应的规定、供电质量的供给要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e204-e65c-e720-c045-f1f0330f7b16.html

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