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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉（）次或（）次处理仍不满意或重复抱怨（）次及以上的，将本问题提级到（）处理。

A、2；2；5；专业职能部门处理

B、2；2；5；公司市场营销部

C、3；3；5；客户全方位服务管理委员会对应牵头部门

D、3；3；5；公司市场营销部

答案：A

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部门主管小张将上级下达的工作事项，直接分解至下属相关人员，不再进行过程管控和工作目标管理。这样的做法是合理的。（）

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《广东电网公司加快构建新型电力系统，服务“碳达峰、碳中和”行动方案》中提出，加强电力需求侧响应管理，大力支持分布式能源、虚拟电厂发展应用，积极推动用户由传统“单向用电”向“双向互动”电力产消者转变。（）

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十八届六中全会明确习近平总书记的核心地位，正式提出“以习近平同志为核心的党中央”。（）

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招标文件标准文本是指由中国南方电网公司或公司制定，公司各部门及所属各单位招标时须优先使用，如有特殊情况可以变更其条文的招标文件文本。（）

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在一个突发状况的现场，你作为当事人，要在很短的时间内向前来处理情况的负责人说明现场情况，你带着大家重新回顾一遍事情发展的前因后果。这样的做法是正确的。（）

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《中华人民共和国计量法实施细则》由（）发布。

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当你使用某一信息系统录入作业数据时，系统提示输入界面出错，这时你应采取的处理方式是（）。

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主管A工作态度积极，什么事情都想做到最好，于是部门业务眉毛胡子一把抓，处理业务不分轻重主次，已多次被领导批评，以下做法中正确的是（）。

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售电侧改革与电网企业、（）和电力用户三大主体联系紧密，是改革的主要对象，同时也是售电市场的主体。

国家对电力供应和使用实行（）的管理原则。

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单选题

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉（）次或（）次处理仍不满意或重复抱怨（）次及以上的，将本问题提级到（）处理。

A、2；2；5；专业职能部门处理

B、2；2；5；公司市场营销部

C、3；3；5；客户全方位服务管理委员会对应牵头部门

D、3；3；5；公司市场营销部

答案：A

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部门主管小张将上级下达的工作事项，直接分解至下属相关人员，不再进行过程管控和工作目标管理。这样的做法是合理的。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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十八届六中全会明确习近平总书记的核心地位，正式提出“以习近平同志为核心的党中央”。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国计量法实施细则》由（）发布。

A. 国务院

B. 政府计量行政部门

C. 计量监督局

D. 国家计量局

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当你使用某一信息系统录入作业数据时，系统提示输入界面出错，这时你应采取的处理方式是（）。

A. 直接退出系统，不再处理

B. 拨打公司1000服务热线进行沟通处理

C. 主动联系相关运维人员，配合他们处理问题，并充分沟通

D. 静待系统功能界面恢复正常

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主管A工作态度积极，什么事情都想做到最好，于是部门业务眉毛胡子一把抓，处理业务不分轻重主次，已多次被领导批评，以下做法中正确的是（）。

A. 部门事情按轻重缓急处理

B. 制定明确目标，并落实责任人及完成时间

C. 向上级要求增加部门人员

D. 向上级要求减少工作业务

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售电侧改革与电网企业、（）和电力用户三大主体联系紧密，是改革的主要对象，同时也是售电市场的主体。

A. 交易市场

B. 发电厂

C. 售电公司

D. 供电公司

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国家对电力供应和使用实行（）的管理原则。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 经济用电

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