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南方电网公司的管理理念是（）。

A、精益治企

B、依法治企

C、科学治企

D、从严治企

答案：BCD

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉（）次或（）次处理仍不满意或重复抱怨（）次及以上的，将本问题提级到（）处理。

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工程施工进度不理想，工程部主管小李组织技术人员编写施工进度计划表，以下属于需考虑的内容有（）。

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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）责任。

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省公司市场营销部负责监控各供电局超用网供电指标情况，必要时采取线路强制错峰措施。（）

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电量缺口8%时应发蓝色预警信号。（）

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燃气锅炉的热效率比电锅炉的热效率高。（）

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，12398热线转办的客户投诉举报属于（）。

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头脑风暴可以帮助一群人（或小组）围绕一个（）的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。

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电力系统稳定的分类从广义上来说有（）。

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南方电网公司的管理理念是（）。

A、精益治企

B、依法治企

C、科学治企

D、从严治企

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉（）次或（）次处理仍不满意或重复抱怨（）次及以上的，将本问题提级到（）处理。

A. 2；2；5；专业职能部门处理

B. 2；2；5；公司市场营销部

C. 3；3；5；客户全方位服务管理委员会对应牵头部门

D. 3；3；5；公司市场营销部

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工程施工进度不理想，工程部主管小李组织技术人员编写施工进度计划表，以下属于需考虑的内容有（）。

A. 严格控制施工质量，避免因施工质量不达标而造成的施工返工

B. 人力和施工设备是否能满足需要

C. 施工过程中材料的及时供应

D. 施工人员的技术能力

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《广东电网员工处分管理细则》规定，员工受到“警告”处分的期限为（）。

A. 6个月

B. 9个月

C. 12个月

D. 18个月

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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）责任。

A. 补偿

B. 赔礼

C. 道歉

D. 赔偿

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省公司市场营销部负责监控各供电局超用网供电指标情况，必要时采取线路强制错峰措施。（）

A. 正确

B. 错误

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电量缺口8%时应发蓝色预警信号。（）

A. 正确

B. 错误

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燃气锅炉的热效率比电锅炉的热效率高。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，12398热线转办的客户投诉举报属于（）。

A. 特大投诉举报

B. 重大投诉举报

C. 较大投诉举报

D. 一般投诉举报

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头脑风暴可以帮助一群人（或小组）围绕一个（）的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。

A. 广泛

B. 具体

C. 特定

D. 不特定

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电力系统稳定的分类从广义上来说有（）。

A. 功角稳定

B. 电压稳定

C. 频率稳定

D. 电流稳定

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