4.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取( )接入电网。
A. 高压方式
B. 低压方式
C. 低计低控
D. 高控低计
【答案】B
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10.反窃电检查的主要范围是客户的( ), 以及可能造成电能计量失准或失效的电气设备、 连接线缆、运行方式等。
A. 开闭所
B. 环网柜
C. 变压器
D. 电能计量装置
【答案】D
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39. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定:电表异常快速响应,客户提出电表数据异常后,( )个工作日内核实并答复。
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23.1~10kV架空配电线路定期巡视市区一般每月一次,郊区及农村( )。
A. 每个月至少一次
B. 每两个月至少一次
C. 每季至少一次
D. 每半年至少一次
【答案】C
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26.接入10kV的充换电设施,容量小于( )kVA宜接入公用电网10kV线路或接入环网柜、电缆分支箱等。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
【答案】C
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4.因个人恩怨、个人作风,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项,应提供哪些报备材料?
【答案】提供个人恩怨有力证据(第三方证明、视频、音频及图片信息等)。
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33.重要服务事项报备有效期最长不得超过( )天
A. 80;
B. 88;
C. 90;
D. 100
【答案】C
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15.对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护( )。
A. 停电标志
B. 窃电标志
C. 违窃用电
D. 欠费标志
【答案】A
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1.《供电营业规则》规定,非居民用户私自移动供电企业的用电计量装置的,应承担什么违约责任?
【答案】非居民用户私自移动供电企业的用电计量装置,应承担每次5000元的违约使用电费。
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32.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。
A. 一,三
B. 一,五
C. 三,五
D. 三,一
【答案】A
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