38.下列不属于优化营商环境简化办电程序,复杂业务“最多跑一次”中的业务( )
A. 新装
B. 减容
C. 过户
D. 增容
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-37e0-c09c-1b2cd3ff4302.html
点击查看答案
7.城市地区供电可靠性不低于( );居民客户端电压合格率不低于( )。
A. 99.9%、99.85%
B. 99.85% 、99.8%
C. 99.9%、99.99%
D. 99.85% 、99.7%
【答案】A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-0130-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
5.客户投诉包括哪五类?
【答案】服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-3bc8-c09c-1b2cd3ff4304.html
点击查看答案
35.某客户反映有电杆架设在自己的宅基地中,要求赔偿。经核实,实际土地性质非客户产权,为公共用地且电杆位置符合相关标准,客户不满可进行报备( )
A. 第一类,占地赔偿
B. 第三类,杆塔安装位置、安全距离
C. 第四类,占地赔偿
D. 第四类,杆塔安装位置、安全距离
【答案】C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-33f8-c09c-1b2cd3ff4303.html
点击查看答案
8.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中对停电限电及时告知要求是什么?
【答案】供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-3bc8-c09c-1b2cd3ff4307.html
点击查看答案
25.220V单相供电电压偏差为标称电压的( )。
A. +10%、-10%
B. +7%、-10%
C. 5%、-5%
D. -7%、+10%
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-2458-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
6.供电抢修人员到达故障现场的时限要求?
【答案】供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-3bc8-c09c-1b2cd3ff4305.html
点击查看答案
3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,要如实记录用电报装时间信息,禁止“( )”、后补流程或重走流程。
A. 超期
B. 超短
C. 体外循环
D. 有时间偏差
【答案】C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca7-fd48-c09c-1b2cd3ff4300.html
点击查看答案
11.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,其购买时间在( )个月及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
A. 3
B. 6
C. 7
D. 15
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca8-0900-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
4.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取( )接入电网。
A. 高压方式
B. 低压方式
C. 低计低控
D. 高控低计
【答案】B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e228-aca7-fd48-c09c-1b2cd3ff4301.html
点击查看答案
