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党员身边三无考试

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党员身边三无考试

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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。

答案：空

党员身边三无考试

3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,要如实记录用电报装时间信息,禁止“( )”、后补流程或重走流程。

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9.现场工作结束后应如何处理?
【答案】现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

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32.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。

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7.进入客户现场,对服务人员的要求?
【答案】进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。

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4.因个人恩怨、个人作风,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项,应提供哪些报备材料?
【答案】提供个人恩怨有力证据(第三方证明、视频、音频及图片信息等)。

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5.客户投诉包括哪五类?
【答案】服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。

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37.公司大力推广的小微企业客户“三零”服务,不包括( )。

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29.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,2021年底前,实现城市地区用电报装容量( )及以下、农村地区( )及以下的小微企业用电报装“零投资”。

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19.因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前( )通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前( )通知重要用户;

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25.220V单相供电电压偏差为标称电压的( )。

题目内容

(

单选题

)

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党员身边三无考试

2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。

答案：空

相关题目

A. 　超期

B. 　超短

C. 　体外循环

D. 　有时间偏差
【答案】C

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9.现场工作结束后应如何处理?
【答案】现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

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A. 　一,三

B. 　一,五

C. 　三,五

D. 　三,一
【答案】A

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7.进入客户现场,对服务人员的要求?
【答案】进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。

点击查看答案

5.客户投诉包括哪五类?
【答案】服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。

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37.公司大力推广的小微企业客户“三零”服务,不包括( )。

A. 　零上门

B. 　零成本

C. 　零审批

D. 　零投资
【答案】B

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A. 　100kW,160kW

B. 　160kW,100kW

C. 　100kW,150kW

D. 　150kW,100kW
【答案】B。

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19.因供电设施计划检修需要停电时,供电企业应当提前( )通知用户或者进行公告;因供电设施临时检修需要停止供电时,供电企业应当提前( )通知重要用户;

A. 　7天,48小时

B. 　7天,24小时

C. 　5天,48小时

D. 　5天,24小时
【答案】B

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25.220V单相供电电压偏差为标称电压的( )。

A. 　+10%、-10%

B. 　 +7%、-10%

C. 　5%、-5%

D. 　-7%、+10%
【答案】B

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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。

2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。