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党员身边三无考试

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党员身边三无考试

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8.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中对停电限电及时告知要求是什么?
【答案】供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

答案：空

党员身边三无考试

32.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。

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7.城市地区供电可靠性不低于( );居民客户端电压合格率不低于( )。

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22.针对以下哪种场景会下发投诉工单( )

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3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,要如实记录用电报装时间信息,禁止“( )”、后补流程或重走流程。

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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。

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4.因个人恩怨、个人作风,来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项,应提供哪些报备材料?
【答案】提供个人恩怨有力证据(第三方证明、视频、音频及图片信息等)。

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31.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,高压客户供电方案答复期限:单电源供电( )个工作日,双电源供电( )个工作日。

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5.客户投诉包括哪五类?
【答案】服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。

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24.紧急缺陷的消除或采取必要有效的安全措施的时间不宜超过( )小时。

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8.从家用电器损坏之日起( )日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过( )日的,供电企业不再负责其赔偿。

题目内容

(

单选题

)

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党员身边三无考试

8.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》中对停电限电及时告知要求是什么?
【答案】供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

答案：空

相关题目

A. 　一,三

B. 　一,五

C. 　三,五

D. 　三,一
【答案】A

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7.城市地区供电可靠性不低于( );居民客户端电压合格率不低于( )。

A. 　99.9%、99.85%

B. 　99.85% 、99.8%

C. 　99.9%、99.99%

D. 　99.85% 、99.7%
【答案】A

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22.针对以下哪种场景会下发投诉工单( )

A. 　别人代办的新装

B. 　自己到现场办理业务直接沟通

C. 　听邻居说

D. 　听家里人说

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A. 　超期

B. 　超短

C. 　体外循环

D. 　有时间偏差
【答案】C

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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。

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31.根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,高压客户供电方案答复期限:单电源供电( )个工作日,双电源供电( )个工作日。

A. 　5,15

B. 　10,20

C. 　20,30

D. 　15,30
【答案】B

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5.客户投诉包括哪五类?
【答案】服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉和电网建设投诉。

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24.紧急缺陷的消除或采取必要有效的安全措施的时间不宜超过( )小时。

A. 　12

B. 　24

C. 　36

D. 　48
【答案】 B

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A. 　1;3

B. 　7;3

C. 　7;7 C.3;7
【答案】C

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