9.《供电营业规则》规定,在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍差额电费的违约使用电费。
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2.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,到2025年,在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“( )”服务,高压用户用电报装“( )”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。
A. 有偿,收费
B. 三零,三省
C. 有偿,三零
D. 三省,三零
【答案】B
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32.根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。
A. 一,三
B. 一,五
C. 三,五
D. 三,一
【答案】A
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3.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的要求,要如实记录用电报装时间信息,禁止“( )”、后补流程或重走流程。
A. 超期
B. 超短
C. 体外循环
D. 有时间偏差
【答案】C
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24.紧急缺陷的消除或采取必要有效的安全措施的时间不宜超过( )小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【答案】 B
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38.下列不属于优化营商环境简化办电程序,复杂业务“最多跑一次”中的业务( )
A. 新装
B. 减容
C. 过户
D. 增容
【答案】B
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20.各级单位提供( )小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【答案】D
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10.某客户报修单户故障,经抢修人员现场发现为客户表下空开故障,于是为客户更换了开关,并收取了客户50元钱,该抢修人员存在哪些行为问题?
【答案】1.表下空开故障属于客户内部故障,应由客户自行维修处理,或是请有资质的电工进行处理;2.违规收取客户财务。
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22.针对以下哪种场景会下发投诉工单( )
A. 别人代办的新装
B. 自己到现场办理业务直接沟通
C. 听邻居说
D. 听家里人说
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2.《供电营业规则》规定,用户在每一日历年内,每次暂停不得少于多少天?
【答案】用户在每一日历年内,每次暂停不得少于十五天。
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