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营销系列客户经理经理学习地图

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客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）。

A、勤奋学习、精通业务

B、热爱电业、忠于职守

C、亲切、诚恳、谦虚

D、遵章守纪、廉洁自律

答案：D

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电费通知单上应填写的主要内容有（）。

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在业扩工程中，客户工程的设计、施工，供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。（）

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，（）分钟内录入营销系统进行工作流转，（）分钟内报告客户中心负责人，客户中心负责人（）小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

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不宜安装电能表的场所有（）。

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变压器调压是改变（）。

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非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。（）

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额定容量为100kVA的变压器，其额定视在功率应（）。

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在受电装置一次侧半有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。（）

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在三相四线制电路中，为了防止三相短路，不能在中线装设保险丝。（）

计量装置送电前应检查（）。

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单选题

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营销系列客户经理经理学习地图

客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）。

A、勤奋学习、精通业务

B、热爱电业、忠于职守

C、亲切、诚恳、谦虚

D、遵章守纪、廉洁自律

答案：D

相关题目

电费通知单上应填写的主要内容有（）。

A. 抄表日期

B. 用户名称

C. 用户地址

D. 当月使用的电量和电费及代收款项的金额

E. E、交费期限

F. F.缴费方式

G. G.交费地点

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在业扩工程中，客户工程的设计、施工，供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 5、5、2

B. 10、5、1

C. 5、5、1

D. 10、10、1

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不宜安装电能表的场所有（）。

A. 有易燃易爆物品

B. 阴暗潮湿

C. 振动

D. 太阳直射

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变压器调压是改变（）。

A. 绕组的匝数

B. 一、二次侧的电压比

C. 输入电压

D. 输出电压

点击查看答案

非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

额定容量为100kVA的变压器，其额定视在功率应（）。

A. 等于100kVA

B. 大于100kVA

C. 小于100kVA

D. 不确定

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在三相四线制电路中，为了防止三相短路，不能在中线装设保险丝。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计量装置送电前应检查（）。

A. 倍率

B. 一、二次施工工艺

C. 互感器、电能表、专用试验接线盒接线

D. 电压、电流互感器是否同相安装

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