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《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，居民客户每日按欠费总额的（）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、千分之五

答案：A

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

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负控终端的状态量、预设参数主要的采集方式为（）。

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计费电能表装设后用户应妥为保管，当发生下述那些情况用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施（）。

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一户一表用电户搬迁，一般不能办理电表迁移手续，应按（）的有关要求办理。

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第一种工作票应在工作前（）交给值班员。

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根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：（）。

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若已知一个电阻通过05A的电流所消耗的功率是5W，那么通过1A的电流时所消耗的功率则是（）。

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地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。（）

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单相桥式整流电路中，二极管承受的电流，等于负载电流1/2。（）

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着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米

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营销系列客户经理经理学习地图

《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，居民客户每日按欠费总额的（）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、千分之五

答案：A

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

A. 正确

B. 错误

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负控终端的状态量、预设参数主要的采集方式为（）。

A. 随机召测

B. 定时采集

C. 不定时采集

D. 事件响应

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计费电能表装设后用户应妥为保管，当发生下述那些情况用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施（）。

A. 计费电能表丢失

B. 计费电能表损坏

C. 过负荷烧坏

D. 家中内线故障

点击查看答案

一户一表用电户搬迁，一般不能办理电表迁移手续，应按（）的有关要求办理。

A. 销户

B. 更名过户

C. 迁址

D. 暂停

点击查看答案

第一种工作票应在工作前（）交给值班员。

A. 1日

B. 预先

C. 2天

D. 3天

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根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：（）。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 咨询服务

D. 特别服务

E. 电力抢修

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若已知一个电阻通过05A的电流所消耗的功率是5W，那么通过1A的电流时所消耗的功率则是（）。

A. 10W

B. 20W

C. 15W

D. 30W

点击查看答案

地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单相桥式整流电路中，二极管承受的电流，等于负载电流1/2。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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