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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：B

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遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

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对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告。（）

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低压单、三相电能表安装完后，应通电检查的项目有（）。

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变压器按磁路的结构分类为芯式变压器和组式变压器。（）

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用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由供电企业负担。（）

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国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

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执行变损计算的用户必定同时计算功率因素调整电费。（）

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运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

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贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

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若干电阻串联时，其中阻值越大的电阻，通过的电流也越大。（）

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单选题

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营销系列客户经理经理学习地图

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：B

相关题目

遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。（）

A. 正确

B. 错误

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对于95598、12398投诉，从受理之日起，3个工作日内发送核实处理报告。（）

A. 正确

B. 错误

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低压单、三相电能表安装完后，应通电检查的项目有（）。

A. 用相序表复查相序，用验电笔测单、三相电能表相、零线是否接对，外壳、零线端子上应无电压

B. 空载检查电能表是否潜动

C. 带负载检查电能表是否正转及表速是否正常，有无反转、停转现象

D. 接线盖板、电能表箱等是否按规定加封

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变压器按磁路的结构分类为芯式变压器和组式变压器。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

执行变损计算的用户必定同时计算功率因素调整电费。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

贵州电网公司电力营销管理系统中，受理低压新装填写客户信息后，推进流程后下一个结点是（）。

A. 勘察派工

B. 现场勘察

C. 收费

D. 配计量装置

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若干电阻串联时，其中阻值越大的电阻，通过的电流也越大。（）

A. 正确

B. 错误

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