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营销系列客户经理经理学习地图

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营销系列客户经理经理学习地图

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

答案：C

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业务扩充包括（）和（）两部份。

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题；拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题；强行撤诉造成客户二次投诉的问题，按（）进行问责考核。

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《供电营业规则》第九十八条规定：客户在供电企业规定的期限内未交清电费，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止，居民客户每日按欠费总额的（）计算。

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《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（）kW以下者，一般采用低压供电。

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用户危害供用电安全、扰乱供用电秩序、拒绝检查者可不经批准终止供电。（）

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投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关。（）

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（）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

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关于合表用户的界定，下列说法正确的是（）。

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抄表时应认真核对用电地址；客户电话号码、身份证等档案记录。（）

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当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）。

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单选题

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3

B、5

C、7

D、15

答案：C

相关题目

业务扩充包括（）和（）两部份。

A. 对供电企业和对用户

B. 对客户和对施工单位

C. 对设计和施工单位

D. 对外和对内

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A. 轻微营销差错

B. 一般营销差错

C. 较大营销差错

D. 重大营销差错

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A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 千分之五

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《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（）kW以下者，一般采用低压供电。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 250

点击查看答案

用户危害供用电安全、扰乱供用电秩序、拒绝检查者可不经批准终止供电。（）

A. 正确

B. 错误

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投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A. 供电方案

B. 供电容量

C. 供电对象

D. 供电方式

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关于合表用户的界定，下列说法正确的是（）。

A. 高压供电的未抄表到户的居民用电

B. 城乡居民住宅小区公用附属设施用电

C. 企事业单位的职工集体宿舍用电

D. 未抄表到户按台变抄表的用户

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抄表时应认真核对用电地址；客户电话号码、身份证等档案记录。（）

A. 正确

B. 错误

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当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）。

A. 正确

B. 错误

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