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营销系列客户经理经理学习地图
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多选题
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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

营销系列客户经理经理学习地图
三相桥式可控整流电路中,移相角为120○。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7768-c09c-1b2cd3ff4303.html
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配变监测计量终端安装调试具体工作内容不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-3500-c09c-1b2cd3ff4300.html
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当P区接高电位,N区接低电位,二极管截止。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7380-c09c-1b2cd3ff432d.html
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对于95598、12398投诉,从受理之日起,3个工作日内发送核实处理报告。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-8320-c09c-1b2cd3ff4308.html
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变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节,()属于变更内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-0a08-c09c-1b2cd3ff4303.html
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根据变电所在系统中的位置可分为()几类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5058-c09c-1b2cd3ff4315.html
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三相对称交流电源的三相电动势的初相位互差()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-11d8-c09c-1b2cd3ff431d.html
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两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5ff8-c09c-1b2cd3ff4306.html
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计划检修应提前公告,并通知到(),通知方式应可检查,其通知资料保存时间不少于一年()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5440-c09c-1b2cd3ff4306.html
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当客户缴纳电费不足时,主站可向终端下发催费告警命令,在设定的告警时间段告警,通知客户缴纳电费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-6f98-c09c-1b2cd3ff4326.html
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多选题
)
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营销系列客户经理经理学习地图

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

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相关题目
三相桥式可控整流电路中,移相角为120○。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7768-c09c-1b2cd3ff4303.html
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配变监测计量终端安装调试具体工作内容不包括()。

A. 安装配变监测计量终端及终端保护箱

B. 调试配变计量监测终端

C. 终端链路故障处理

D. 主站联调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-3500-c09c-1b2cd3ff4300.html
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当P区接高电位,N区接低电位,二极管截止。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7380-c09c-1b2cd3ff432d.html
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对于95598、12398投诉,从受理之日起,3个工作日内发送核实处理报告。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-8320-c09c-1b2cd3ff4308.html
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变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节,()属于变更内容。

A. 报装接电

B. 抄表、核算、收费

C. 并户、分户、过户、销户、用电容量增减

D. 用电方案勘察

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-0a08-c09c-1b2cd3ff4303.html
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根据变电所在系统中的位置可分为()几类

A. 枢纽变电所

B. 升压变电所

C. 中间变电所

D. 地区变电所

E. E.降压变电所

F. F.终端变电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5058-c09c-1b2cd3ff4315.html
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三相对称交流电源的三相电动势的初相位互差()。

A. 90°

B. 120°

C. 180°

D. 240°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-11d8-c09c-1b2cd3ff431d.html
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两条平行导线中流过相反的电流时,导线互相吸引。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5ff8-c09c-1b2cd3ff4306.html
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计划检修应提前公告,并通知到(),通知方式应可检查,其通知资料保存时间不少于一年()

A. 重要客户

B. 大客户

C. 专变客户

D. 大型居民住宅区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5440-c09c-1b2cd3ff4306.html
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当客户缴纳电费不足时,主站可向终端下发催费告警命令,在设定的告警时间段告警,通知客户缴纳电费。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-6f98-c09c-1b2cd3ff4326.html
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