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营销系列客户经理经理学习地图

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营销系列客户经理经理学习地图

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多选题

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区分供电服务水平的主要因素有（）等。

A、咨询服务

B、送电

C、安装

D、顾客培训

答案：ABCD

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《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

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被供电企业确认窃电的用户，对供电企业中止供电有异议的，可以自被中止供电之日起（）内，向供电企业所在地的电力行政管理部门投诉，由电力行政管理部门依法处理；也可以向当地消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。

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某用户计量电能表，允许误差为±2％，经校验该用户计量电能表实际误差为＋5％，计算退回用户电量时应按（）计算。

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用户的用电计量装置损坏，应做的变更申请为（）。

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电动机的变极调速为有级调速。（）

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异步电动机采用降压启动的目的是减小启动电流。（）

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根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，居民客户的供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

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直接启动时，三相异步电动机启动电流大，所以启动转矩也大。（）

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装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。（）

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则（修订）》明确，按事故（差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故（差错）等级划分为（）。

题目内容

(

多选题

)

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区分供电服务水平的主要因素有（）等。

A、咨询服务

B、送电

C、安装

D、顾客培训

答案：ABCD

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A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 30天

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A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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某用户计量电能表，允许误差为±2％，经校验该用户计量电能表实际误差为＋5％，计算退回用户电量时应按（）计算。

A. ＋2％

B. ＋3％

C. ＋5％

D. ＋10％

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用户的用电计量装置损坏，应做的变更申请为（）。

A. 暂拆

B. 暂换

C. 计量故障处理

D. 用户验表

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电动机的变极调速为有级调速。（）

A. 正确

B. 错误

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异步电动机采用降压启动的目的是减小启动电流。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，居民客户的供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A. 3

B. 5

C. 8

D. 15

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直接启动时，三相异步电动机启动电流大，所以启动转矩也大。（）

A. 正确

B. 错误

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装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

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