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用户电能表的计量方式主要有（）。

A、高供高计

B、低供高计

C、低供低计

D、高供低计

答案：ACD

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

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用户受电端的供电质量应当符合国家标准。（）

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法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。（）

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运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成（），危及人身和设备安全。

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营销系统中，可对不同抄表册的用户进行特殊关系维护，使其电费计算结果正确。（）

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供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

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从变压器型号中可表示出变压器的（）。

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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多功能电子表的功能有（）。

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供电企业用电检查人员执行用电检查任务时，不得少于两人；必须持有经审核批准的《用电检查工作单》，并向用户出示《用电检查证》。用户应当配合检查，不得无故拒绝和阻挠。（）

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营销系列客户经理经理学习地图

用户电能表的计量方式主要有（）。

A、高供高计

B、低供高计

C、低供低计

D、高供低计

答案：ACD

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

A. 电冶炼

B. 烘焙

C. 熔焊

D. 电解

E. 农机

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用户受电端的供电质量应当符合国家标准。（）

A. 正确

B. 错误

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法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。（）

A. 正确

B. 错误

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运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成（），危及人身和设备安全。

A. 二次侧产生波形尖锐.峰值相当高的电压

B. 一次侧产生波形尖锐.峰值相当高的电压

C. 一次侧电流剧增，线圈损坏

D. 激磁电流减少，铁芯损坏

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营销系统中，可对不同抄表册的用户进行特殊关系维护，使其电费计算结果正确。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因。（）

A. 正确

B. 错误

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从变压器型号中可表示出变压器的（）。

A. 额定容量

B. 低压侧额定电压

C. 高压侧额定电压

D. 高压侧额定电流低压侧额定电流

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

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多功能电子表的功能有（）。

A. 防窃电

B. 宽负荷

C. 稳定性好

D. 价格便宜

点击查看答案

供电企业用电检查人员执行用电检查任务时，不得少于两人；必须持有经审核批准的《用电检查工作单》，并向用户出示《用电检查证》。用户应当配合检查，不得无故拒绝和阻挠。（）

A. 正确

B. 错误

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