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营销系列客户经理经理学习地图

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营销系列客户经理经理学习地图

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多选题

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配电线路的电压损失，低压可以超过（）。

A、4%

B、6%

C、7%

D、10%

答案：BCD

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互感器的作用是将高电压、大电流转换为（）。

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抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）

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电力需求侧管理（DSM）提供节电资源，弥补电力供应缺口，是通过降低能源服务水平抑制电力消费需求实现的。（）

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变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

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县供电公司设立了服务质量投诉电话的，供电所可不设立。（）

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下列选项中哪些属于轻微差错（）。

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产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题；拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题；强行撤诉造成客户二次投诉的问题，按（）进行问责考核。

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《供电营业规则》规定，（）可采用低压三相四线制供电。

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：对可能形成重大营销事故的客户投诉问题，公司市场营销部负责人接到报告后，（）个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

题目内容

(

多选题

)

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营销系列客户经理经理学习地图

配电线路的电压损失，低压可以超过（）。

A、4%

B、6%

C、7%

D、10%

答案：BCD

相关题目

互感器的作用是将高电压、大电流转换为（）。

A. 高电压、大电流

B. 高电压、小电流

C. 低电压、大电流

D. 低电压、小电流

点击查看答案

抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）

A. 正确

B. 错误

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电力需求侧管理（DSM）提供节电资源，弥补电力供应缺口，是通过降低能源服务水平抑制电力消费需求实现的。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

县供电公司设立了服务质量投诉电话的，供电所可不设立。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列选项中哪些属于轻微差错（）。

A. 经济损失小于5000元

B. 差错电量小于2万kWh

C. 差错金额小于1万元

D. 差错户数小于10户

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产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。

A. 不可抗力

B. 过负荷烧坏

C. 计数器脱落

D. 卡字

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A. 轻微营销差错

B. 一般营销差错

C. 较大营销差错

D. 重大营销差错

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《供电营业规则》规定，（）可采用低压三相四线制供电。

A. 设备容量在100kW及以下

B. 设备容量在50kW及以下

C. 需用变压器容量在50kVA以下的

D. 需用变压器容量在100kVA以下的

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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