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变压器二次绕组中性点接地是工作接地。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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营销管理系统内（）属于非智能电表。

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认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有：（）。

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，（）日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

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对主接线的基本要求，主要包括（）几个方面。

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任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

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“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

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磁场强度只决定于电流的大小和线圈的几何形状，与磁介质无关，而磁感应强度与磁导率有关。（）

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电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的。（）

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变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

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在市场经济条件下，优质服务就是效益。（）

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变压器二次绕组中性点接地是工作接地。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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营销管理系统内（）属于非智能电表。

A. 单相电子式电能表(费控)

B. RS-485接口单相电子式电能表

C. 普通三相电子式电能表

D. 单相感应式长寿命电能表

点击查看答案

认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有：（）。

A. 物证

B. 书证

C. 证人证言

D. 勘验笔录

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，（）日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

对主接线的基本要求，主要包括（）几个方面。

A. 可靠性

B. 灵活性

C. 速动性

D. 经济性

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任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

A. 城区范围不超过45分钟

B. 农村地区不超过90分钟

C. 边远、交通不便地区不超过2小时

D. 按实际情况及时到达

点击查看答案

磁场强度只决定于电流的大小和线圈的几何形状，与磁介质无关，而磁感应强度与磁导率有关。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通。（）

A. 正确

B. 错误

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在市场经济条件下，优质服务就是效益。（）

A. 正确

B. 错误

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