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营销系列客户经理经理学习地图
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营销班组可不建立安全风险生产管理体系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

营销系列客户经理经理学习地图
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7b50-c09c-1b2cd3ff4311.html
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只有三相组式变压器可以采用Y/Y接线。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-63e0-c09c-1b2cd3ff432d.html
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感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5c10-c09c-1b2cd3ff4325.html
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在对称三相电路中，负载作星形连接时，线电压是相电压的根号3倍，线电压的相位滞后相应的相电压30°。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7380-c09c-1b2cd3ff431c.html
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-40b8-c09c-1b2cd3ff4320.html
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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：（）及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2948-c09c-1b2cd3ff4315.html
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串联谐振是指电路呈纯（）性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd8-fe50-c09c-1b2cd3ff4312.html
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电压互感器的空载误差分量是由（）所引起的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2178-c09c-1b2cd3ff4312.html
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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-8708-c09c-1b2cd3ff4301.html
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《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心（供电服务中心）的环节是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2948-c09c-1b2cd3ff4318.html
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营销班组可不建立安全风险生产管理体系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7b50-c09c-1b2cd3ff4311.html
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只有三相组式变压器可以采用Y/Y接线。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-63e0-c09c-1b2cd3ff432d.html
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感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-5c10-c09c-1b2cd3ff4325.html
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在对称三相电路中，负载作星形连接时，线电压是相电压的根号3倍，线电压的相位滞后相应的相电压30°。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-7380-c09c-1b2cd3ff431c.html
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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-40b8-c09c-1b2cd3ff4320.html
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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：（）及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理，及时填报核实处理情况。

A. 12398、1

B. 95598、1

C. 12398、2

D. 95598、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2948-c09c-1b2cd3ff4315.html
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串联谐振是指电路呈纯（）性。

A. 电阻

B. 电容

C. 电感

D. 电抗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd8-fe50-c09c-1b2cd3ff4312.html
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电压互感器的空载误差分量是由（）所引起的。

A. 激磁电流在一、二次绕组的漏阻抗上产生的压降

B. 激磁电流在激磁阻抗上产生的压降

C. 激磁电流在一次绕组的漏阻抗上产生的压降

D. 泄漏磁通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2178-c09c-1b2cd3ff4312.html
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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-8708-c09c-1b2cd3ff4301.html
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《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心（供电服务中心）的环节是（）。

A. 开始

B. 核实

C. 办理

D. 按问题分类分别督导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22b-ddd9-2948-c09c-1b2cd3ff4318.html
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