A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 变电站
B. 电力系统
C. 用户
D. 开关站
A. 一定相同
B. 一定不同
C. 不一定相同
D. 不能成功获取
A. 不能对窃电者终止供电
B. 可对窃电者进行罚款
C. 对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费
D. 应予以制止，并当场终止供电
A. 正确
B. 错误
A. 20%-40%
B. 50%
C. 50%-60%
D. 10%-20%
A. 协议
B. 凭证
C. 传单
D. 账户
A. 0.05s
B. 0.08s
C. 0.01s
D. 0.06s
A. 坚持自己正确，指出客户的无理
B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D. 客户的过分要求不予以回应
A. 客户年用电量
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 服务规范与标准
A. 正确
B. 错误
