接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A. 更换终端

B. 更新程序

C. 断电重启

D. 更换系统

A. 设备容量在100kW及以下

B. 设备容量在50kW及以下

C. 需用变压器容量在50kVA以下的

D. 需用变压器容量在100kVA以下的

A. 用手接触前端金属

B. 用手接触后端金属

C. 只能测量500V及以下电压

D. 测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏

A. 电冶炼

B. 烘焙

C. 熔焊

D. 电解

E. 农机

A. 除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量

B. 除农业生产用电以外的销售电量

C. 除城乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量

D. 全部销售电量

A. 纯棉长袖

B. 混合布料长袖

C. 尼龙长袖

D. 尼龙短袖

A. 正确

B. 错误

A. 电厂、输配电线路、变配电设备和客户

B. 电厂、输配电线路和变配电设备

C. 发电厂、输配电线路

D. 输配电线路和变配电设备

A. 1A

B. 1.5A

C. 0.5A

D. 10A

A. 正确

B. 错误