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《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非普通工业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A、7

B、10

C、8

D、20

答案：C

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

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员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向（）提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。

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变压器铜损等于铁损时最经济。（）

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供电企业向客户收取的费用有（）。

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绕越计量装置用电者属（）。

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每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

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根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，低压电流互感器二次回路不接地。（）

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终端采取GPRS/CDMA通信时，在采取IP与SIM卡绑定的情况下，终端每次掉线重新拨号后获取的IP与前一次的IP（）。

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N型半导体中，电子为多数载流子。（）

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在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数

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营销系列题库客户经理

《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非普通工业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A、7

B、10

C、8

D、20

答案：C

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A. 正确

B. 错误

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员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向（）提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。

A. 部门负责人

B. 现场工作负责人

C. 班组负责人

D. 局领导

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变压器铜损等于铁损时最经济。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业向客户收取的费用有（）。

A. 电费

B. 电费违约金、违约使用电费

C. 客户受电工程的设计、施工费

D. 电力设施受损坏的赔偿费用

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绕越计量装置用电者属（）。

A. 违约用电

B. 窃电

C. 急需用电

D. 生产需要

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每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，低压电流互感器二次回路不接地。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

终端采取GPRS/CDMA通信时，在采取IP与SIM卡绑定的情况下，终端每次掉线重新拨号后获取的IP与前一次的IP（）。

A. 一定相同

B. 一定不同

C. 不一定相同

D. 不能成功获取

点击查看答案

N型半导体中，电子为多数载流子。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数

A. 负载串联电阻

B. 负载并联电阻

C. 负载串联电容器

D. 负载并联电容器

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