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（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A、电费发票

B、电费收据

C、计算清单

D、结算凭证

答案：A

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接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）

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变压器并列运行的条件是（）。

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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。（）

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供电企业在受理新装、增容、变更等用电业务时要以口头形式向客户明确告知业主对受电工程具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利及相关信息的查询方式。（）

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对申请移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按（）进行问责考核。

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用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示（），并请客户派员随同配合检查。

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电费诉讼时效期限为（）。

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橡皮软线常用于移动电动工具的电源连接导线。（）

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电业部门对大客户实行两部制电价，其中基本电费以（）作为计算依据。

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(

单选题

)

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营销系列题库客户经理

（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A、电费发票

B、电费收据

C、计算清单

D、结算凭证

答案：A

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接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器并列运行的条件是（）。

A. 额定电压相同

B. 联结组别相同

C. 阻抗大小相同

D. 电流相同

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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的，供电企业应以书面形式通知客户整改。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业在受理新装、增容、变更等用电业务时要以口头形式向客户明确告知业主对受电工程具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利及相关信息的查询方式。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对申请移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。

A. 用电地址

B. 供电点

C. 用电类别

D. 用电容量

点击查看答案

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按（）进行问责考核。

A. 轻微营销差错

B. 一般营销差错

C. 较大营销差错

D. 重大营销差错

点击查看答案

用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示（），并请客户派员随同配合检查。

A. A工作证

B. B进网作业证

C. C稽查证

D. D用电检查证

点击查看答案

电费诉讼时效期限为（）。

A. 6个月

B. 2年

C. 1年

D. 3个月

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橡皮软线常用于移动电动工具的电源连接导线。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电业部门对大客户实行两部制电价，其中基本电费以（）作为计算依据。

A. 有功电量

B. 功率因数

C. 最大需量

D. 分时电量

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