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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A、违章

B、窃电

C、既有违章又有窃电

D、违约行为

答案：C

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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。（）

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变压器带感阻性负载，当原边加额定电压时，副边电压小于副边额定电压。（）

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电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内

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串联谐振是指电路呈纯（）性。

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非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。（）

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接装容量是指接入计费电能表的全部设备（）之和。

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

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考核供电质量的两大指标是：（）。

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过户是指在（）不变的情况下，由于客户产权关系的变更，供电企业与原用电客户解除供用电关系，与新用电客户建立供用电关系。

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当运行中电气设备发生火灾时，应用（）进行灭火。

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单选题

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营销系列题库客户经理

某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

A、违章

B、窃电

C、既有违章又有窃电

D、违约行为

答案：C

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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。（）

A. 正确

B. 错误

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变压器带感阻性负载，当原边加额定电压时，副边电压小于副边额定电压。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内

A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

点击查看答案

串联谐振是指电路呈纯（）性。

A. 电阻

B. 电容

C. 电感

D. 电抗

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非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。（）

A. 正确

B. 错误

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接装容量是指接入计费电能表的全部设备（）之和。

A. 额定电流

B. 额定电压

C. 额定容量

D. 额定频率

点击查看答案

新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

考核供电质量的两大指标是：（）。

A. 电能质量

B. 电源频率

C. 供电可靠性

D. 电源电压

点击查看答案

过户是指在（）不变的情况下，由于客户产权关系的变更，供电企业与原用电客户解除供用电关系，与新用电客户建立供用电关系。

A. 客户姓名

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

点击查看答案

当运行中电气设备发生火灾时，应用（）进行灭火。

A. 黄砂

B. 二氧化碳灭火器

C. 四氯化碳灭火器

D. 泡沫灭火器

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