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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，非普通工业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A、7

B、10

C、8

D、20

答案：A

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

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根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，低压电流互感器二次回路不接地。（）

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电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。

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供电企业临时检修需停电时，应提前（）通知重要客户或进行公告。

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

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（）变压器可以带单相负载。

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集中器不在线的原因（）。

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对不合格或应报废的机具应及时清理，可以与合格的存放在一起。（）。

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根据DL-T825-2002《电能计量装置安装接线规则》规定：低压供电方式为单相两线者应安装单相有功电能表。（）

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10kV供电线路可输送电能的距离为（）。

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单选题

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营销系列题库客户经理

贵州电网公司《业扩管理办法》规定，非普通工业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A、7

B、10

C、8

D、20

答案：A

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置设计》要求，低压电流互感器二次回路不接地。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力客户在减容期限内，供电企业（）客户减少容量的使用权。

A. 保留

B. 不保留

C. 保留6个月

D. 保留2年

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供电企业临时检修需停电时，应提前（）通知重要客户或进行公告。

A. 7天

B. 5天

C. 3天

D. 1天

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有（）。

A. 发生1件12398投诉

B. 客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C. 网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D. 南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E. 不按规定程序停电催费和超时复电；

F. 发生错发客户电费信息事件；

点击查看答案

（）变压器可以带单相负载。

A. 三相组式

B. 三相壳式

C. 三相芯式

D. 三相干式

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集中器不在线的原因（）。

A. 信号问题

B. SIM卡问题

C. GPRS通信参数错误

D. GPRS模块问题

点击查看答案

对不合格或应报废的机具应及时清理，可以与合格的存放在一起。（）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据DL-T825-2002《电能计量装置安装接线规则》规定：低压供电方式为单相两线者应安装单相有功电能表。（）

A. 正确

B. 错误

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10kV供电线路可输送电能的距离为（）。

A. 20~50km

B. 6~20km

C. 1~5km

D. 4~15km

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