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《居民用电家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。

A、相线与中性线接错

B、三相相序接反

C、中性线断线

D、相线与中性线互碰

答案：ABCD

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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。（）

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在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的根号3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°。（）

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有（）。

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三相芯式变压器带不对称负载时，中性点会发生位移。（）

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只要空载电流是正弦波时，则主磁通也一定是正弦波。（）

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根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，商业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

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电动机电源电压过高或过低，均可使电动机运行电流增大，引起火灾。（）

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电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

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高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

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一份工作票中非关键词的错.漏的修改不得超过（）处，总共不得超过（）个字。

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营销系列题库客户经理

《居民用电家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。

A、相线与中性线接错

B、三相相序接反

C、中性线断线

D、相线与中性线互碰

答案：ABCD

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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。（）

A. 正确

B. 错误

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在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的根号3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有（）。

A. 发生1件12398投诉

B. 客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C. 网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D. 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E. 片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区；

F. 低电压问题未按公司要求解决到位；

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三相芯式变压器带不对称负载时，中性点会发生位移。（）

A. 正确

B. 错误

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只要空载电流是正弦波时，则主磁通也一定是正弦波。（）

A. 正确

B. 错误

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根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，商业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A. 7

B. 8

C. 15

D. 30

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电动机电源电压过高或过低，均可使电动机运行电流增大，引起火灾。（）

A. 正确

B. 错误

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电能计量用互感器二次回路上不得接入任何与计量无关的设备。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

A. 正确

B. 错误

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一份工作票中非关键词的错.漏的修改不得超过（）处，总共不得超过（）个字。

A. 1、 3

B. 3、 3

C. 2、 3

D. 2、 4

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