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营销系列题库客户经理

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营销系列题库客户经理

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多选题

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目前我国对电价管理总的原则是（）。

A、由市场调节

B、统一领导

C、分级管理

D、由电力部门控制

答案：BC

营销系列题库客户经理

逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

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业务扩充包括（）和（）两部份。

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国家对电力供应与使用的管理原则是（）。

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三相电源绕组的尾端接在一起的连接方式叫（）。

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电能表按相线可分为（）。

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装表接电后立即将客户有关资料传递到相关部门建立（）账卡。

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变压器负载运行时，负载电流变化时认为铁损耗不变的原因是（）。

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用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。（）

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现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，其他低压供电客户不超过（）个工作日。

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(

多选题

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营销系列题库客户经理

目前我国对电价管理总的原则是（）。

A、由市场调节

B、统一领导

C、分级管理

D、由电力部门控制

答案：BC

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逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

业务扩充包括（）和（）两部份。

A. 对供电企业和对用户

B. 对客户和对施工单位

C. 对设计和施工单位

D. 对外和对内

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国家对电力供应与使用的管理原则是（）。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 科学用电

点击查看答案

三相电源绕组的尾端接在一起的连接方式叫（）。

A. Δ接

B. Y接

C. 短接

D. 对称型

点击查看答案

电能表按相线可分为（）。

A. 单相电能

B. 三相三线电能表

C. 三相四线电能表

D. 三相二线电能表

点击查看答案

装表接电后立即将客户有关资料传递到相关部门建立（）账卡。

A. 抄表和收费

B. 抄表和核算

C. 收费和核算

D. 建档和收费

点击查看答案

变压器负载运行时，负载电流变化时认为铁损耗不变的原因是（）。

A. 铁耗比铜耗大

B. 电压与频率不变

C. 铁耗比铜耗小

D. 铁损与铜损相等

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，其他低压供电客户不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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