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《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。

A、开始

B、受理转办工单

C、按问题类别督导

D、核实

E、办理

F、编写办结工单

G、审核办结工单

H、提交办结工单

I、结束

答案：ABHI

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验电时，在检修设备进出线两侧（）分别验电。

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当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）。

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国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

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电力需求侧管理的参与者包括政府部门、电力公司、电能消费者以及协助政府和配合电力公司实施需求侧管理计划的中介机构（或称能源服务公司），其中主要是前三者，电力部门起主导作用，政府部门是主体。（）

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计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。（）

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晶闸管的门极，只可控制导通，不可控制关断。（）

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以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

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三相组式变压器不能带单相负载。（）

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10kV及以下三相供电的电压允许偏差为（）。

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题目内容

(

多选题

)

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营销系列题库客户经理

《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。

A、开始

B、受理转办工单

C、按问题类别督导

D、核实

E、办理

F、编写办结工单

G、审核办结工单

H、提交办结工单

I、结束

答案：ABHI

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验电时，在检修设备进出线两侧（）分别验电。

A. 一相

B. 两相

C. 没规定

D. 各相

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当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）。

A. 正确

B. 错误

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国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，根据不同情况执行不同的电价标准。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：有责任的95598和12398投诉按（）进行问责考核，其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

A. 轻微营销差错

B. 一般营销差错

C. 较大营销差错

D. 重大营销差错

点击查看答案

电力需求侧管理的参与者包括政府部门、电力公司、电能消费者以及协助政府和配合电力公司实施需求侧管理计划的中介机构（或称能源服务公司），其中主要是前三者，电力部门起主导作用，政府部门是主体。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

计量自动化终端按应用场合可分为厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器和配变监测计量终端等类型。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

晶闸管的门极，只可控制导通，不可控制关断。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 计划用电

点击查看答案

三相组式变压器不能带单相负载。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

10kV及以下三相供电的电压允许偏差为（）。

A. +5%，-5%

B. +7%，-7%

C. +5%，-7%

D. +7%，-5%

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