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营销系列题库客户经理

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多选题

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降低或消除管理线损的措施（）。

A、加强计量工作

B、加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。

C、定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算

D、计量装置必须加封，加强防盗措施。

E、加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题，消除隐患。

F、定期进行用电普查，对可疑用户组织突击检查，堵塞漏洞。

答案：ABCDEF

营销系列题库客户经理

被供电企业确认窃电的用户，对供电企业中止供电有异议的，可以自被中止供电之日起（）内，向供电企业所在地的电力行政管理部门投诉，由电力行政管理部门依法处理；也可以向当地消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。

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电容器在电路中的作用是（）。

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自动空气开关，在电路发生过载和短路故障时，能自动断开电路。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：地市供电局接到12398转办投诉工单后，核实情况不属实的，（）日内协调客户用原投诉电话撤诉，并把工单报公司客户服务中心。

电能计量装置资产档案内容有（）。

电能表常数的正确单位是（）。

客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

异步电动机转子铜耗为电磁功率的s倍。（）

专责监护人的安全责任：（）。

破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（）有期徒刑。

题目内容

(

多选题

)

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营销系列题库客户经理

降低或消除管理线损的措施（）。

A、加强计量工作

B、加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。

C、定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算

D、计量装置必须加封，加强防盗措施。

E、加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题，消除隐患。

F、定期进行用电普查，对可疑用户组织突击检查，堵塞漏洞。

答案：ABCDEF

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A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

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电容器在电路中的作用是（）。

A. 通交流阻直流

B. 通直流阻交流

C. 通低频阻高频

D. 交流和直流均不能通过

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自动空气开关，在电路发生过载和短路故障时，能自动断开电路。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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电能计量装置资产档案内容有（）。

A. 资产编号、名称

B. 型号、规格

C. 等级、生产厂家

D. 生产日期、出厂编号

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电能表常数的正确单位是（）。

A. 度/小时

B. r/kWh

C. R/kWh

D. 度/KWH

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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异步电动机转子铜耗为电磁功率的s倍。（）

A. 正确

B. 错误

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专责监护人的安全责任：（）。

A. 明确被监护人员、监护范围和内容。

B. 工作前对被监护人员交代安全措施，告知危险点和安全注意事项。

C. 监督被监护人员执行本规程和现场安全措施，及时纠正不安全行为。

D. 及时发现并制止被监护人员违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为。

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破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（）有期徒刑。

A. 二年以上五年以下

B. 三年以下

C. 五年以下

D. 三年以上5年以下

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