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营销系列题库客户经理
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营销系列题库客户经理
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多选题
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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、不按规定程序停电催费和超时复电;

F、发生错发客户电费信息事件;

答案:ACD

营销系列题库客户经理
电阻和电感串联电路中,用()表示电阻、电感及阻抗之间的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff430e.html
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使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff4325.html
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国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f970-c09c-1b2cd3ff4301.html
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下列选项中哪些属于特大差错()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-0140-c09c-1b2cd3ff4314.html
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地市供电局接到12398转办投诉工单后,核实情况不属实的,2日内协调客户用原投诉电话撤诉,并把工单报公司客户服务中心。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-37f0-c09c-1b2cd3ff431e.html
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常用的绝缘材料按化学性质分类有哪些?()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-fd58-c09c-1b2cd3ff431e.html
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串联电路具有以下特点()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-edb8-c09c-1b2cd3ff4312.html
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低压计量装置的电压回路上可以加装熔断器和开关。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3bd8-c09c-1b2cd3ff4303.html
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串联谐振时,电路的阻抗最小,电流最大。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-18b0-c09c-1b2cd3ff4315.html
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当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-37f0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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题目内容
(
多选题
)
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营销系列题库客户经理

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉

D、南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标

E、不按规定程序停电催费和超时复电;

F、发生错发客户电费信息事件;

答案:ACD

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相关题目
电阻和电感串联电路中,用()表示电阻、电感及阻抗之间的关系。

A. 电压三角形   

B. 功率三角形

C. 阻抗三角形   

D. 电流三角形

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff430e.html
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使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。

A. 最高档位

B. 最低档位

C. 刻度一半

D. 任何档位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff4325.html
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国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。

A. 安全用电

B. 合理用电

C. 节约用电

D. 计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f970-c09c-1b2cd3ff4301.html
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下列选项中哪些属于特大差错()。

A. 经济损失大于等于750万元

B. 差错电量大于等于3000万kWh

C. 差错金额大于等于1500万元

D. 差错户数大于100户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-0140-c09c-1b2cd3ff4314.html
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地市供电局接到12398转办投诉工单后,核实情况不属实的,2日内协调客户用原投诉电话撤诉,并把工单报公司客户服务中心。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-37f0-c09c-1b2cd3ff431e.html
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常用的绝缘材料按化学性质分类有哪些?()。

A. 无机绝缘材料 

B. 有机绝缘材料 

C. 混合绝缘材料

D. 化学绝缘材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-fd58-c09c-1b2cd3ff431e.html
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串联电路具有以下特点()。

A. 串联电路中各电阻两端电压相等

B. 各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比

C. 各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比

D. 流过每一个电阻的电流相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-edb8-c09c-1b2cd3ff4312.html
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低压计量装置的电压回路上可以加装熔断器和开关。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3bd8-c09c-1b2cd3ff4303.html
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串联谐振时,电路的阻抗最小,电流最大。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-18b0-c09c-1b2cd3ff4315.html
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当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-37f0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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