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变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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稳压二极管是一种特殊的半导体二极管。（）

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《供电营业规则》第二十一条规定：高压供电方案的有效期为（）。

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供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

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客户满意度评价体系核心内容包括（）。

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电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。（）

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

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在电能表的用途代号中，Z表示最大需量；（）表示分时计费；S表示电子式；Y表示预付费；D表示多功能；M表示脉冲式。

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根据《合同法》规定，承诺可以（）。

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二级负荷中断供电产生下列后果（）。

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“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

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变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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稳压二极管是一种特殊的半导体二极管。（）

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》第二十一条规定：高压供电方案的有效期为（）。

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 一年

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供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。

A. 基本电费

B. 电度电费

C. 调整电费

D. 应收电费

点击查看答案

客户满意度评价体系核心内容包括（）。

A. 客户年用电量

B. 供电质量

C. 电力客户服务

D. 服务规范与标准

点击查看答案

电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电能表的用途代号中，Z表示最大需量；（）表示分时计费；S表示电子式；Y表示预付费；D表示多功能；M表示脉冲式。

A. M

B. F

C. T

D. K

点击查看答案

根据《合同法》规定，承诺可以（）。

A. 撤回

B. 撤消

C. 变更

D. 解除

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二级负荷中断供电产生下列后果（）。

A. 引发人身伤亡

B. 造成较大政治影响、经济损失

C. 造成社会公共秩序混乱

D. 造成社会公共秩序严重混乱

点击查看答案

“95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。

A. 城区范围不超过45分钟

B. 农村地区不超过90分钟

C. 边远、交通不便地区不超过2小时

D. 按实际情况及时到达

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