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营销系列题库客户经理

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判断题

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运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

营销系列题库客户经理

集中器安装完毕后对终端进行现场调试时，步骤包括（）。

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网内发生重大事件后，当值调度员除按照相关规定进行汇报外，应在（）小时内以书面形式详细报告有关情况。

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客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）。

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任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

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殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率从（）到（），由公司总经理约谈地市供电局主要负责人。

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擅自超过合同约定的容量用电的应责令其（），拒绝改正的，可下达中止供电命令，并按私增容量每千瓦或千伏安（）元，累计总额不超过五万元的罚款。

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低压集中抄表是指针对目前的220/380V的低压单相或三相用户，将其电表更换成数字式电子表，同时安装自动抄表设备，改变以前派人到用户家门口抄表的方式，实现远程自动抄表，是一种依靠技术进步，解放人工劳力，提高抄表准确度的自动设备。（）

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供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

在三相四线制电路中（）。

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(

判断题

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营销系列题库客户经理

运行电压偏高时，白炽灯亮度增加，故可长期偏高运行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

集中器安装完毕后对终端进行现场调试时，步骤包括（）。

A. 检查线路

B. 网络调试

C. 485调试

D. 载波调试

点击查看答案

网内发生重大事件后，当值调度员除按照相关规定进行汇报外，应在（）小时内以书面形式详细报告有关情况。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）。

A. 勤奋学习、精通业务

B. 热爱电业、忠于职守

C. 亲切、诚恳、谦虚

D. 遵章守纪、廉洁自律

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任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1、2

B. 1、3

C. 2、3

D. 3、4

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A. 改正

B. 给予警告

C. 50

D. 100

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 政府部门或监管机构

B. 政府部门或客户

C. 客户或监管机构

D. 监管机构或施工单位

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在三相四线制电路中（）。

A. 中线中的电流必等于零

B. 中线中的电流等于三个相电流的相量和

C. 若三相电源和负载都对称，负载上相电压的相量和必等于零

D. 因为有中线，三个线电压的相量和不为零

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