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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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绕线型异步电动机转子回路串电阻，可以使（）。

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用电计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）及（）。

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由于城市10kV电网大多为中性点绝缘系统，根据《规程》规定，接人中性点绝缘系统的电能计量装置应选用三相四线有功、无功电能表。（）

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（）。

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功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的（）。

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在实际运行中，三相线路的对地电容，不能达到完全相等，三相对地电容电流也不完全对称，这时中性点和大地之间的电位不相等，称为中性点出现位移。（）

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无功电能表的计量单位是（）。

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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。（）

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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营销系统差错电费处理方式有哪几种（）。

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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绕线型异步电动机转子回路串电阻，可以使（）。

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由于城市10kV电网大多为中性点绝缘系统，根据《规程》规定，接人中性点绝缘系统的电能计量装置应选用三相四线有功、无功电能表。（）

A. 正确

B. 错误

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（）。

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功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路，40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的（）。

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在实际运行中，三相线路的对地电容，不能达到完全相等，三相对地电容电流也不完全对称，这时中性点和大地之间的电位不相等，称为中性点出现位移。（）

A. 正确

B. 错误

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无功电能表的计量单位是（）。

A. kWh

B. kwh

C. kVar.h

D. KVAh

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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。（）

A. 正确

B. 错误

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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营销系统差错电费处理方式有哪几种（）。

A. 电费退补

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