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高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非居民电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

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遇有电气设备着火时，应立即切断电源，对带电设备不得使用（）灭火。

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一级重要用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的（）。

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电能计量装置投运前验收的项目有（）。

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

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中性点直接接地的系统称为大电流接地系统，一般用于（）及以上系统。

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在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

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市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。（）

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

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用户用电必须与供电企业签订供用电合同。（）

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高质量的服务有助于树立良好的企业形象，激发员工的自豪感，强化其对企业的忠诚。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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根据《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非居民电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A. 7

B. 8

C. 15

D. 30

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遇有电气设备着火时，应立即切断电源，对带电设备不得使用（）灭火。

A. 干式灭火器

B. 二氧化碳灭火器

C. 泡沫灭火器

D. 干砂

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一级重要用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的（）。

A. 直接引发人身伤亡的

B. 造成较大经济损失的

C. 造成严重环境污染的

D. 发生中毒、爆炸或火灾的

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电能计量装置投运前验收的项目有（）。

A. 技术资料

B. 现场核查

C. 验收试验

D. 验收结果的处理

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

点击查看答案

中性点直接接地的系统称为大电流接地系统，一般用于（）及以上系统。

A. 10kV

B. 35kV

C. 110kV

D. 220kV

点击查看答案

在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

A. 用电地点

B. 电力用途

C. 用电性质

D. 用电设备清单

点击查看答案

市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。（）

A. 正确

B. 错误

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

A. 正确

B. 错误

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用户用电必须与供电企业签订供用电合同。（）

A. 正确

B. 错误

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