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营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。

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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

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电力监督检杳人员进行监督检杳时，有权（）。

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通常情况下，安全电压规定为36V以下。（）

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行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

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用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。

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供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括：（）。

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基本电费不实行峰、非蜂谷、谷时段分时电价。（）

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自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。（）

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用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）

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营销系列题库客户经理

营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费。

A. 等价交换

B. 货币化

C. 价格

D. 价值

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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（）电压供电的居民用户，因发生电力运行事故引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 220/380V

B. 220V

C. 220V以上

D. 240V以上

点击查看答案

电力监督检杳人员进行监督检杳时，有权（）。

A. 查封用户的账册

B. 阅览有关资料

C. 冻结用户银行账号

D. 进人现场检查

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通常情况下，安全电压规定为36V以下。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点。

A. 眼睛

B. 全身

C. 面部

D. 上身

点击查看答案

用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。

A. 用户需要

B. 其必要性

C. 电网的可能性

D. 客户缴纳电费的情况

点击查看答案

供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括：（）。

A. 企业简介

B. 资质证书载明的业务范围

C. 企业联系信息

D. 企业利润

点击查看答案

基本电费不实行峰、非蜂谷、谷时段分时电价。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。（）

A. 正确

B. 错误

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