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电能表铭牌上标定电流栏内，注1（10）A时表明标定电流为1A，额定最大电流为10A。如果额定最大电流不大于标定电流的150%。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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三绕组变压器的额定容量是指容量最大的那个绕组的容量。（）

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所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。（）

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要使变压器带负载时达到最高效率应（）。

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消耗无功功率的主要用电负荷是（）。

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用灭火器进行灭火的最佳位置不是（）。

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中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：10kV高供低计用户专变计量点计量电能表配置方式（）。

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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。（）

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《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

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用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费（）。

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

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营销系列题库客户经理

电能表铭牌上标定电流栏内，注1（10）A时表明标定电流为1A，额定最大电流为10A。如果额定最大电流不大于标定电流的150%。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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三绕组变压器的额定容量是指容量最大的那个绕组的容量。（）

A. 正确

B. 错误

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所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。（）

A. 正确

B. 错误

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要使变压器带负载时达到最高效率应（）。

A. 铜耗>铁耗

B. 铜耗<铁耗

C. 铜耗＝铁耗

D. 铜耗≤铁耗

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消耗无功功率的主要用电负荷是（）。

A. 电容性负荷

B. 电感性负荷

C. 电阻性负荷

D. 以上都不是

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用灭火器进行灭火的最佳位置不是（）。

A. 下风位置

B. 上风或侧风位置

C.
离起火点10米以上的位置

D. 离起火点10米以下的位置

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中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：10kV高供低计用户专变计量点计量电能表配置方式（）。

A. 三相四线多功能电能表

B. 三相三线多功能电能表

C. Ⅲ类及Ⅳ类客户配1.0级电能表

D. Ⅲ类及Ⅳ类客户配2.0级电能表

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变压器低压侧熔丝的额定电流按变压器额定电流选择。（）

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 30天

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用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费（）。

A. 正确

B. 错误

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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