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营销系列题库客户经理

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营销系列题库客户经理

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判断题

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各供电企业应甄别电费风险较大的客户，对有拖、欠电费历史记录的用电客户；租赁型的用电客户；交付能力较差的用电客户；停产或半停产的用电客户；临时用电客户实施预购电的收费方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

营销系列题库客户经理

营销系统中，可对不同抄表册的用户进行特殊关系维护，使其电费计算结果正确。（）

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客户电能表的计量方式以下不可能出现的是（）。

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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，（）分钟内录入营销系统进行工作流转，（）分钟内报告客户中心负责人，客户中心负责人（）小时内汇报分管领导并启动对投诉问题的调查核实处理。

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供电企业在受理新装、增容、变更等用电业务时要以口头形式向客户明确告知业主对受电工程具有自主选择设计、施工、设备材料供应单位的权利及相关信息的查询方式。（）

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欠压法窃电的常见手法（）。

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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。（）

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变压器在出口短路后，禁止未经线圈绕组变形试验即投入运行。（）

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因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）

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（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

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变压器空载时，一次绕组中仅流过励磁电流。（）

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判断题

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营销系列题库客户经理

各供电企业应甄别电费风险较大的客户，对有拖、欠电费历史记录的用电客户；租赁型的用电客户；交付能力较差的用电客户；停产或半停产的用电客户；临时用电客户实施预购电的收费方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

营销系统中，可对不同抄表册的用户进行特殊关系维护，使其电费计算结果正确。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户电能表的计量方式以下不可能出现的是（）。

A. 低供高计

B. 高供高计

C. 高供低计

D. 低供低计

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A. 5、5、2

B. 10、5、1

C. 5、5、1

D. 10、10、1

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A. 正确

B. 错误

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欠压法窃电的常见手法（）。

A. 使电流回路短路

B. 造成电压回路接触不良故障

C. 并入电阻分流

D. 加接旁路线绕越电表

点击查看答案

无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器在出口短路后，禁止未经线圈绕组变形试验即投入运行。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A. 咨询服务

B. 故障报修

C. 业扩报装

D. 交电费便捷服务

点击查看答案

变压器空载时，一次绕组中仅流过励磁电流。（）

A. 正确

B. 错误

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