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营销系列题库客户经理
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营销系列题库客户经理
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判断题
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地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。()

A、正确

B、错误

答案:A

营销系列题库客户经理
《刑法》中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备,危及公共安全,尚未造成严重后果的,处()有期徒刑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-6cd0-c09c-1b2cd3ff430e.html
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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e200-c09c-1b2cd3ff4302.html
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有三个电阻并联使用,它们的电阻比是1/3/5,所以,通过三个电阻的电流之比是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-74a0-c09c-1b2cd3ff4300.html
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线路无功补偿是将电容器分散安装在10KV配电线路上。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4322.html
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验电时,在检修设备进出线两侧()分别验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e9d0-c09c-1b2cd3ff4314.html
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供电企业不受理()用电的变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-6cd0-c09c-1b2cd3ff4323.html
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贵州电网公司《业扩管理办法》规定,商业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过()个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e5e8-c09c-1b2cd3ff4317.html
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《供电营业规则》第七十七条规定:如因()使计费电能表出现故障,供电企业应免费更换,其他原因引起的,客户应负担赔偿费或修理费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f970-c09c-1b2cd3ff431b.html
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员工存在以下哪些行为导致95598和12398投诉必须进行问责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-0140-c09c-1b2cd3ff4304.html
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将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时,它的电阻等于()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-5d30-c09c-1b2cd3ff431a.html
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营销系列题库客户经理
题目内容
(
判断题
)
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营销系列题库客户经理

地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%。()

A、正确

B、错误

答案:A

营销系列题库客户经理
相关题目
《刑法》中规定破坏电力、燃气或者其他易燃易爆设备,危及公共安全,尚未造成严重后果的,处()有期徒刑。

A. 三年以下

B. 三年以上十年以下

C. 三年以上七年以下

D. 十年以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-6cd0-c09c-1b2cd3ff430e.html
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《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:对可能形成重大营销事故的客户投诉问题,公司市场营销部负责人接到报告后,()个工作日内协调开展相应处置工作并向分管领导汇报。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e200-c09c-1b2cd3ff4302.html
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有三个电阻并联使用,它们的电阻比是1/3/5,所以,通过三个电阻的电流之比是()。

A. 5/3/1

B. 15/5/3

C. 1/3/5

D. 3/5/15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-74a0-c09c-1b2cd3ff4300.html
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线路无功补偿是将电容器分散安装在10KV配电线路上。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4322.html
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验电时,在检修设备进出线两侧()分别验电。

A. 一相

B. 两相

C. 没规定

D. 各相

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e9d0-c09c-1b2cd3ff4314.html
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供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

A. 正式

B. 增容

C. 临时

D. 新装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-6cd0-c09c-1b2cd3ff4323.html
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贵州电网公司《业扩管理办法》规定,商业电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过()个工作日

A. 7

B. 8

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e5e8-c09c-1b2cd3ff4317.html
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《供电营业规则》第七十七条规定:如因()使计费电能表出现故障,供电企业应免费更换,其他原因引起的,客户应负担赔偿费或修理费。

A. 用户进行装修

B. 不可抗力

C. 供电企业责任

D. 负荷过大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f970-c09c-1b2cd3ff431b.html
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员工存在以下哪些行为导致95598和12398投诉必须进行问责()。

A. 未按公司承诺到达现场时间到达停电抢修现场(遇自然灾害、交通阻断等影响安全的情况除外)

B. 未按“两个5分钟”要求进行故障信息传递

C. 查明故障情况后未及时向服务人员反馈预计修复时间,未对现场客户解释说明

D. 计划停电或故障修复时间延期未及时通知服务人员的

E. 故障抢修或计划停电工作中玩忽职守、怠工情况,影响正常复电时间;

F. 某一区域多次重复停电,接到用户投诉、诉求后,未采取有效停电管控改进措施,投诉后一个季度统计时段内重复停电超过3次(自然灾害、政府行为等不可抗力导致的停电不计入);

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将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时,它的电阻等于()

A. 2R

B. R/2

C. R/4

D. 4R

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-5d30-c09c-1b2cd3ff431a.html
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