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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
题目内容
(
单选题
)
　工业企业为了产品选型定型，在企业外部开展感官质量品吸、包装外观测试等活动指的是？

A、　市场测试

B、　内部品吸和测试

C、　产品质检和新品申报

D、　技术研究

答案：A

2022年6月营销练习知识库
　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第七条所称回访是指处理（）、（）、（）后，各地市局（公司）督察考评中心对客户进行回访，确认客户满意度的业务过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad608.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第一点，依照烟草专卖法律、法规和行业政策规定，对本单位客户服务热线进行（）和（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad609.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、（）和（）的业务处理过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad607.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的投诉、举报、（）和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad627.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第五条所称受理是指各地市局（公司）督察考评中心通过客户服务热线电话，接收客户投诉、（）、（）和（），分类记录的业务过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad606.html
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　按《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的（）、（）、（）和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad60a.html
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　渠道维护指（ ）、（ ）、零售客户之间开展与品牌培育和维护相关的业务交流、培训等活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad616.html
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　各地市要检查客户专员是否有按时和（）进行采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad60d.html
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　营销管理中心市场调研（不含新品引入调研）、（ ）、渠道维护（涉及零售客户）活动须按营销活动相关管理要求办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad625.html
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　在进入市场测试环节时，可生产（ ）正式商标包装的产品研发烟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad61a.html
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　工业企业为了产品选型定型，在企业外部开展感官质量品吸、包装外观测试等活动指的是？

A、　市场测试

B、　内部品吸和测试

C、　产品质检和新品申报

D、　技术研究

答案：A

2022年6月营销练习知识库
相关题目
　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第七条所称回访是指处理（）、（）、（）后，各地市局（公司）督察考评中心对客户进行回访，确认客户满意度的业务过程。

A. 　投诉

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第一点，依照烟草专卖法律、法规和行业政策规定，对本单位客户服务热线进行（）和（）。

A. 　管理

B. 　监管

C. 　指导

D. 　教育

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、（）和（）的业务处理过程。

A. 　意见

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad607.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的投诉、举报、（）和建议。

A. 　请示

B. 　请教

C. 　询问

D. 　咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad627.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第五条所称受理是指各地市局（公司）督察考评中心通过客户服务热线电话，接收客户投诉、（）、（）和（），分类记录的业务过程。

A. 　意见

B. 　举报

C. 　咨询

D. 　建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad606.html
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　按《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第九条督察考评中心工作职能第二点，受理客户对烟草专卖政策法规、专卖管理、卷烟营销、商品质量、服务品质等方面的（）、（）、（）和建议。

A. 　意见

B. 　投诉

C. 　举报

D. 　咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad60a.html
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　渠道维护指（ ）、（ ）、零售客户之间开展与品牌培育和维护相关的业务交流、培训等活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad616.html
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　各地市要检查客户专员是否有按时和（）进行采集工作。

A. 　电话

B. 　实地

C. 　线上

D. 　按需

E. 　真实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad60d.html
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　营销管理中心市场调研（不含新品引入调研）、（ ）、渠道维护（涉及零售客户）活动须按营销活动相关管理要求办理。
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　在进入市场测试环节时，可生产（ ）正式商标包装的产品研发烟
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