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2022年6月营销练习知识库

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2022年6月营销练习知识库

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、咨询和建议的业务处理过程。

A、　通知

B、　举报

C、　上报

D、　传达

答案：B

2022年6月营销练习知识库

　毫不动摇地坚持和加强党对农网建设工作的领导，确保党在助力乡村振兴农网建设工作中始终总揽全局、协调各方，为（）统一协调发展提供坚强有力的政治保障。

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　每位客户专员（有负责零售客户服务的一线营销人员）至少负责（）个采集点。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第四条所称的客户是指（）、（）和（）。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在（）内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在营销平台做好相应记录，及时查听并处理（）的语音留言。

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　湛江市局（公司）营销一体化平台上线时间是？

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　各地市要检查客户专员是否有按时和（）进行采集工作。

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　2021年，省局（公司）为数字化转型工作出台了以下文件《加快推进广东烟草数字化转型的若干意见》《广东烟草商业系统“十四五”发展规划——数字化发展专项规划》及《广东烟草商业系统数字化管理体系工作方案》。

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　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向（）、消费者。

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　《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，要及时掌握（）和（）变化，提高数据分析能力，有效指导经营工作。

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　采集点调整时，选定替换采集点的（）、（）和（）应与原采集点基本一致。

题目内容

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单选题

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2022年6月营销练习知识库

　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第六条所称处理是指各地市局（公司）通过相关部门的支持、协作，完成对投诉、（）、咨询和建议的业务处理过程。

A、　通知

B、　举报

C、　上报

D、　传达

答案：B

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A. 　城乡网建

B. 　农网网建

C. 　城网网建

D. 　行业网建

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　每位客户专员（有负责零售客户服务的一线营销人员）至少负责（）个采集点。

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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第四条所称的客户是指（）、（）和（）。

A. 　卷烟工业企业

B. 　卷烟商业企业

C. 　卷烟零售户

D. 　消费者

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A. 　工作时间

B. 　非工作时间

C. 　上班时间

D. 　非上班时间

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　湛江市局（公司）营销一体化平台上线时间是？

A. 　2018年

B. 　2021年

C. 　2022年

D. 　2023年

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　各地市要检查客户专员是否有按时和（）进行采集工作。

A. 　电话

B. 　实地

C. 　线上

D. 　按需

E. 　真实

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　营销管理中心要根据市场营销活动需要合理使用样品卷烟，并主要面向（）、消费者。

点击查看答案

　《广东烟草市场状态信息采集工作指引》要求，要及时掌握（）和（）变化，提高数据分析能力，有效指导经营工作。

A. 　市场状态

B. 　市场环境

C. 　市场观察

D. 　市场研究

E. 　市场判断

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　采集点调整时，选定替换采集点的（）、（）和（）应与原采集点基本一致。

A. 　市场类型

B. 　经营业态

C. 　经营规模

D. 　集中范围

E. 　方便拜访

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