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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
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 数字化服务服务水平提高方面,以建立()相结合的多渠道服务体系为载体,打破时间和空间上的限制,多维度做好客户服务工作

A、 专业业余

B、 个人团体

C、 线上线下

D、 单维多维

答案:C

2022年6月营销练习知识库
 不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad627.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十四条要求,以下属于投诉处理人的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad60d.html
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 每位客户专员(有负责零售客户服务的一线营销人员)至少负责()个采集点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad602.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理,受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类投诉、举报、咨询和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad613.html
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 监管部门可以私自接收工业企业的样品卷烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad622.html
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 信息采集要遵循重要性原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad608.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求,客户诉求的受理采取首问责任制,各地市级局﹙公司﹚()作为客户诉求的首问责任部门,各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad604.html
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 2022年全省行业会议提出,持续推动经济运行迈上更高水平,具体包括( )工作部署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad61f.html
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 以下哪项是广东烟草数字化转型总体目标的应用平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad60f.html
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 样品卷烟可以使用以下那种简易纸基包装?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad61e.html
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单选题
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2022年6月营销练习知识库

 数字化服务服务水平提高方面,以建立()相结合的多渠道服务体系为载体,打破时间和空间上的限制,多维度做好客户服务工作

A、 专业业余

B、 个人团体

C、 线上线下

D、 单维多维

答案:C

2022年6月营销练习知识库
相关题目
 不属于广东烟草数字化转型总体目标中推进的八项重点工程是?

A.  智慧综管

B.  智慧烟农

C.  智慧决策

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad627.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十四条要求,以下属于投诉处理人的职责。

A.  收集投诉管理员派发的工作单

B.  及时、有效对工作单进行处理,并把处理结果反馈给投诉人

C.  接收并处理投诉管理员派发的工作单

D.  及时、有效对工作单进行处理,并把处理结果反馈给投诉管理员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3b00-c045-e675ef3ad60d.html
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 每位客户专员(有负责零售客户服务的一线营销人员)至少负责()个采集点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad602.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》适用于全省烟草商业系统的客户服务热线运行管理,受理、处理、汇总和分析有关烟草专卖专营的各类投诉、举报、咨询和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad613.html
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 监管部门可以私自接收工业企业的样品卷烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad622.html
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 信息采集要遵循重要性原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-7c20-c045-e675ef3ad608.html
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 《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求,客户诉求的受理采取首问责任制,各地市级局﹙公司﹚()作为客户诉求的首问责任部门,各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。

A.  营销管理中心

B.  专卖办公室

C.  督察考评中心

D.  城区管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad604.html
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 2022年全省行业会议提出,持续推动经济运行迈上更高水平,具体包括( )工作部署。

A.  提升卷烟营销工作质量

B.  稳固烟叶发展

C.  推动多元化发展

D.  推动高质量发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad61f.html
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 以下哪项是广东烟草数字化转型总体目标的应用平台?

A.  智慧营销

B.  智慧物流

C.  智慧决策

D.  智慧烟农

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dbeb-3ee8-c045-e675ef3ad60f.html
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 样品卷烟可以使用以下那种简易纸基包装?

A.  3盒装、6盒装

B.  2盒装、5盒装

C.  4盒装、8盒装

D.  1盒装、3盒装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad61e.html
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