《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第十六条受理要求中，投诉事项在受理范围之外，以及投诉人拒绝留下（）、（），导致事件无法跟进处理的，视为无效投诉。

A. 　省局（公司）根据工作需要提出要求的

B. 　因客户停歇业等特殊原因需要调整采集点的

C. 　因客户意愿、采集员工作安排、周期变化、采集点选取不合理等各种因素导致无法有效开展采集工作

D. 　定期评价不合格的

E. 　客户专员建议调整的

A. 　安装现代设施设备

B. 　拓宽品质商品

C. 　品牌商品经营宽度

D. 　拓展便民增值服务

E. 　提升数字经营技能

A. 　技术研究

B. 　内部品吸和测试

C. 　市场测试

D. 　产品质检和新品申报

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6