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2022年6月营销练习知识库
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2022年6月营销练习知识库
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　取得2021年数字化转型改善提升计划初步成效包括以下哪些项目？

A、　办公数字化改善

B、　流程改进

C、　数据共享提升

D、　数字化治理能力提升

答案：ABCD

2022年6月营销练习知识库
　抓智智慧决策平台建设的省局（公司）党组成员是高丽同志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad634.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十二条要求，“知识库”须及时更新，不断完善相关内容，“知识库”内容至少（）更新、维护一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad602.html
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　采集点选取遵循零售客户（）原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-fb28-c045-e675ef3ad601.html
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　在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在当周周日（）前未填报的将不能再填报，视为漏报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad604.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在工作时间内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在营销平台做好相应记录，及时查听并处理非工作时间的语音留言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad612.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚人事科作为客户诉求的首问责任部门，各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad610.html
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　需要对异常值和偏离度过大的数据进行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad607.html
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　（）开展原则。信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现常态化开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-f740-c045-e675ef3ad602.html
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　通过数字化破解要素流通不畅、()等制约高质量发展瓶颈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad632.html
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　数据中台建设要求具备能力之一是支撑打造烟草大数据能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad63b.html
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题目内容
(
多选题
)
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2022年6月营销练习知识库

　取得2021年数字化转型改善提升计划初步成效包括以下哪些项目？

A、　办公数字化改善

B、　流程改进

C、　数据共享提升

D、　数字化治理能力提升

答案：ABCD

2022年6月营销练习知识库
相关题目
　抓智智慧决策平台建设的省局（公司）党组成员是高丽同志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad634.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十二条要求，“知识库”须及时更新，不断完善相关内容，“知识库”内容至少（）更新、维护一次。

A. 　每半年

B. 　每一年

C. 　每两年

D. 　每三年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-ff10-c045-e675ef3ad602.html
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　采集点选取遵循零售客户（）原则。

A. 　自愿参与

B. 　主动参与

C. 　按要求参与

D. 　选点参与

E. 　推荐参与

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　在采集日填报为实报，超过该时间填报的视为补报，在当周周日（）前未填报的将不能再填报，视为漏报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad604.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》（粤烟销〔2021〕22 号）通知要求，在工作时间内必须保持客服热线畅通并有专人接听，接听电话后必须在营销平台做好相应记录，及时查听并处理非工作时间的语音留言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad612.html
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　《广东烟草商业系统客户服务热线工作管理规定》第二十四条要求，客户诉求的受理采取首问责任制，各地市级局﹙公司﹚人事科作为客户诉求的首问责任部门，各相关部门作为客户诉求处理直接责任部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dc7f-8008-c045-e675ef3ad610.html
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　需要对异常值和偏离度过大的数据进行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-45f8-c045-e675ef3ad607.html
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　（）开展原则。信息采集应作为与零售客户日常沟通交流的成果体现，是对客户经营情况的数据化汇总，属于客户专员的本职工作，实现常态化开展。

A. 　真实

B. 　效率

C. 　有效

D. 　常态

E. 　时效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-db3f-f740-c045-e675ef3ad602.html
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　通过数字化破解要素流通不畅、()等制约高质量发展瓶颈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e251-dd91-49e0-c045-e675ef3ad632.html
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　数据中台建设要求具备能力之一是支撑打造烟草大数据能力。
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